Perte de débit

spontuz

Bonjour à tous

Tout d'abord, mes excuses Busy d'avoir polué le sujet d'un autre membre.

Voici mon problème

Depuis environ une semaine, mon débit a chuté de 6 à 2 mégas. Je suis abonné Alice en ADSL nu et selon mon ip je suis toujours sur les équipements Alice.

Test de débit: (testeur dégrouptest)

Débit réception 2548 Kbps

Débit émission 594 Kbps

Si cette chute est dûe à la migration vers Free et qu'il faut attendre le retour à la normale, j'attendrai. Sinon, si cela est un autre problème, je remercie à l'avance celui qui aura la possibilité de bien vouloir m'apporter son aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Quelques questions et réponses sont nécessaires pour t'aider :

1 - ton modem ? lequel as-tu
http://www.c-alice.com/index.php?page=modems

2- le nom exact de ton offre (info à prendre dans ta gestion de compte)

3- l'estimation du débit possible sur ta ligne : info à prendre sur

http://www.degrouptest.com/

en indiquant la longueur, l'affaiblissement, le nom du NRA et les débits possible en éligilbité sur l'offre France Télécom (ce qui est en vert)

4 - le débit de synchro relevé sur ton modem
Pour t'aider consulte ce sujet

> Interprétez les informations de votre modem

5 - Faire un test de débit en téléchargant un fichier iso comme expliqué ici (pas nécessaire au départ, d'installer un logiciel, fait juste le téléchargement 5 bonnes minutes pour stabiliser avant de relever les valeurs)
> Comment faire un test de son débit

!! Important ne pas coller d'infos confidentielles : IP Wan , Mac ..

voilà à toi ...

spontuz

Merci de bien vouloir vous intéresser à mon cas.

1°) Modem Hitachi

2°) Mon offre
ALICE BOX NU NON DEGROUPEE 34,95€/mois

3°)central téléphonique : MERLEVENEZ
longueur de ligne : 1193 mètres
affaiblissement théorique : 17.895 dB

4°)
Version du système: M10010_7
Version du système d’amorçage: M10204

Les informations suivantes indiquent l’état actuel de votre connexion ADSL

Mode: ADSL2
Type:
Line Rate - Upstream (Kbps): 706
Line Rate - Downstream (Kbps): 3728
SNR Margin - Upstream (dB): 7.8
SNR Margin - Downstream (dB): 10.6
Attenuation - Upstream (dB): 36.2
Attenuation - Downstream (dB): 39.5

Les informations suivantes indiquent la configuration de votre réseau

LAN IP Address: XXXXXX
WAN IP Address(es): XXXXX
Default Gateway: 212.129.9.78
Primary DNS Server: 213.36.80.1
Secondary DNS Server: 213.36.80.1
Date/Time: Mon Dec 15 12:28:38 2008

5°) 265K/s

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

affaiblissement théorique : 17.895 dB

à comparer d'avec cela

Attenuation - Downstream (dB): 39.5

A faire impérativement le nettoyage de ligne

http://www.c-alice.com/phpBB2/cablage-prise-telephonique-et-nettoyage-de-ligne-vt5409.html

>>> Enlever le condensateur.

spontuz

Merci Busy pour la rapidité de ta réponse.

Je n'ai pas de condensateur dans mes prises téléphoniques.

Avant d'avoir recours à votre aide, j'ai démonté la prise murale du téléphone et j'ai nettoyé les contacts et vérifié le bon serrage des fils. (aucun changement)

Par contre, j'ai une rallonge d'environ 5m entre la prise murale et le modem. Mon problème viendrait-il de cette rallonge téléphonique ?

Avant la semaine dernière j'avais mon débit à 6 mégas et cela depuis plus d'un an et demi. Et je n'ai rien changé à mon installation.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Indiques moi en MP ton numéro de ligne, ton email principal et l'adresse exacte du branchement et un numéro de mobile si tu as , le tout pour test de ta ligne

(c'est pas moi qui rappèle, mais ceux qui font éventuellement les tests )

spontuz

A ta demande, je viens de t'adresser en MP les renseignements demandés.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonsoir spontuz

pourrais tu redémarrer ton modem et voir ce qui se passe, si tu as retrouvé ton débit par exemple.

Donne à nouveau les infos modem relevés, merci.

spontuz

Bonsoir Busy

Aucune évolution sur mon débit, toujours 2 méga

Voici les Informations modem

Version du système: M10010_7
Version du système d’amorçage: M10204

Les informations suivantes indiquent l’état actuel de votre connexion ADSL

Mode: ADSL2
Type:
Line Rate - Upstream (Kbps): 706
Line Rate - Downstream (Kbps): 2713
SNR Margin - Upstream (dB): 7.9
SNR Margin - Downstream (dB): 10.2
Attenuation - Upstream (dB): 36.5
Attenuation - Downstream (dB): 40.0

Les informations suivantes indiquent la configuration de votre réseau

LAN IP Address: XXXX
WAN IP Address(es)XXXXXX
Default Gateway: 212.129.9.78
Primary DNS Server: 213.36.80.1
Secondary DNS Server: 213.36.80.1
Date/Time: Tue Dec 16 20:23:31 2008

Merci de t'occuper de mon cas et bonne soirée

spontuz

Bonjour à tous,

Pour ceux qui s'occupent de mon cas, je vous donne des nouvelles de mon débit.

Hélas, toujours au même stade (2 méga au lieu de 6).

En consultant le forum, je constate que je ne suis pas le seul. Donc, je patiente en attendant des jours meilleurs.

Le père Noël, c'est la semaine prochaine et au lieu de déposer mes sabots devant la cheminée, j'ai l'intention de mettre mon modem. Il devrait le reconnaitre, le logo Alice est rouge.

Bon week end à tous

Edit: Depuis 12H00 mon débit est passé à 3 méga (411 ko/sec soit environ 3288 Kbps). J'espère qu'il va encore augmenter et au pire se stabiliser à ce niveau.

spontuz

Bonjour à tous,

Je n'ai pas retrouvé mon débit initial.

J'ai revérifié et renettoyé les contacts de ma prise téléphonique. Toujours pas d'amélioration. Lorsque je tombe à 2 méga, arrêt/marche du modem et je reviens à 3 mégas.

Si je dois faire autre chose, merci de me le faire savoir.

Passer tous d'agréables fêtes.

spontuz · Posté le: 06 Jan 2009, 15:57 -> Sujet du message:

Bonjour à tous et mes meilleurs voeux,

Je vous donne de mes nouvelles.

Depuis hier je n'ai plus de déconnexion. J'ai retrouvé un débit à 4 méga. Le téléphone fonctionne très bien.

Le problème semble sur le point d'être totalement résolu.

Un grand merci à ceux qui ont travaillé dans l'ombre pour m'aider. Cet indident m'a permis de revoir mon installation et de nettoyer les fils de ma prise téléphonique.

Au plaisir de vous lire sur ce sympathique forum.

spontuz · Posté le: 14 Jan 2009, 16:47 -> Sujet du message:

Bonjour à tous

Voici la suite de ma saga.

Je me suis rappelé un peu tard que j'avais une prise téléphonique derrière un meuble. J'ai déplacé le meuble et démonté la prise. A ma grande surprise, j'ai découvert un condensateur. Je l'ai enlevé et supprimé les deux lignes qui ne me servent plus depuis l'arrivée du téléphone DEC.

Pour l'instant tout fonctionne et plus de déconnection. J'ai 3 méga quasiment tout le temps au lieu de 6 début décembre.

Voici les informations de mon modem si quelqu'un pouvait me dire si mon intervention a été bénéfique, parce que moi, ces indications ne me disent absolument rien.

Version du système: M10010_7
Version du système d’amorçage: M10204
adresse MAC:
Identifiant:

Les informations suivantes indiquent l’état actuel de votre connexion ADSL

Mode: ADSL2
Type:
Line Rate - Upstream (Kbps): 710
Line Rate - Downstream (Kbps): 4106
SNR Margin - Upstream (dB): 7.9
SNR Margin - Downstream (dB): 9.6
Attenuation - Upstream (dB): 36.0
Attenuation - Downstream (dB): 39.5

Les informations suivantes indiquent la configuration de votre réseau

LAN IP Address: XXXXXX
WAN IP Address(es): ppp_XXXXXX
Default Gateway: 212.129.9.78
Primary DNS Server: 213.36.80.1
Secondary DNS Server: 213.36.80.1
Date/Time: Wed Jan 14 15:27:40 2009

Je m'excuse auprès de Busyspider de ne pas avoir pensé avant à cette 3° prise habritant un condensateur.

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