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Mysty
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Oct 2009
Messages: 85
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 Posté le: 25 Oct 2009, 17:29 -> Sujet du message: Pas d'Alice Box mais un Netgear, où suis je ? |
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Bonjour à tous,
J'ai connu LSF puis Tiscali et Alice.
J'ai reçu courant septembre ce fameux mail d'Alice :
"Vous allez bientôt recevoir un nouveau modem AliceBox, en remplacement de votre ancien équipement. Ce nouveau modem vous sera livré par le transporteur UPS.
Il sera indispensable que vous branchiez votre nouveau modem au plus vite car dans les semaines à venir votre ancien modem ne sera plus compatible avec le réseau Alice."
J'avoue que ceci m'a fait sourire.
Son seul modem "Alice" fut au lancement de l'Adsl un modem Eicon Diva.
Lorsque ce dernier tomba en panne et parce que je n'étais pas intéressé par une box, j'acquis mon propre modem Adsl, en l'occurrence un Netgear 834 dont je suis pleinement satisfait.
Je n'ai pas réceptionné l 'Alicebox, n'étant pas disponible pour UPS.
Méfiant, j'ai envoyé un mail au support d'Alice leur demandant de me confirmer que mon Netgear resterait compatible et de me communiquer les éventuels nouveaux paramètres de connexion afin de reparamétrer mon modem si nécessaire.
Pas de réponse.
A ce jour, il semble que je sois en zone dégroupée.
J'ai toujours gardé ma ligne FT.
Je suis connecté sur le réseau Adsl avec mes paramètres d'origine.
Il y a eu une "intervention" sur "ma ligne" (je pense) puisqu'ayant perdu toujours courant septembre accès internet (pendant 1 jour) et ligne FT (pendant 2 jrs).
Dans cette migration, où suis je et qu'est ce qui m'attend ? 
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Mysty
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Oct 2009
Messages: 85
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| Posté le: 27 Oct 2009, 02:01 -> Sujet du message: |
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Pas d'idée ?
A défaut de certitude, le forum de Netgear est une mine d'informations et la migration des abonnés C.I vers SFR pour aussi épique puisse t'elle apparaître laisse entrevoir des pespectives un peu difficiles si les identifiants venaient à changer.
Quelqu'un sur ce forum a t'il une idée de ce qui pourrait arriver aux abonnés d'Alice qui sont connectés au Net via leur propre modem ?
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 27 Oct 2009, 05:58 -> Sujet du message: |
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Nous ne pouvons rien garantir quand à la connexion d'un autre modem, il serait préférable d'accepter la box.
Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de ligne par message privé ?
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Mysty
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Oct 2009
Messages: 85
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| Posté le: 27 Oct 2009, 08:45 -> Sujet du message: |
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Merci pour la réponse.
Je ne demande qu'une chose au FAI : l'accès au Net.
Mon modem est compatible Adsl2+.
Je n'ai besoin au pire que des paramètres de connexion si ces derniers venaient à changer.
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 27 Oct 2009, 12:37 -> Sujet du message: |
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Il vaut mieux que vous ayez une Alicebox tout de même (libre à vous de l'utiliser ou pas...)
Pouvez vous me préciser par MP votre adresse postale exacte pour vérifications ?
Merci
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Thunderboz
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Oct 2009
Messages: 6
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| Posté le: 27 Oct 2009, 18:26 -> Sujet du message: |
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Bonjour Mysty
Je suis comme toi un alicien n'utilisant pas d'alicebox (depuis que j'ai l'adsl en fait), et concours de circonstance j'utilise le même modem-routeur que toi. Mis à part le problème que j'ai actuellement, j'ai profité que j'avais le service technique Alice au téléphone hier soir pour leur poser la question sur les éventuels changements à opérer sur les autres modems routeurs; réponse: aucun, le netgear reste compatible, pas de changement au niveau du paramétrage.
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Mysty
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Oct 2009
Messages: 85
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| Posté le: 28 Oct 2009, 00:14 -> Sujet du message: |
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| boïl a écrit: | Il vaut mieux que vous ayez une Alicebox tout de même (libre à vous de l'utiliser ou pas...)
Pouvez vous me préciser par MP votre adresse postale exacte pour vérifications ?
Merci |
Ehm, j'ai un peu de difficulté à suivre là. 
Avoir une box mais ne pas l'utiliser
sauf à ce que çà serve de "boîte de secours" (?)
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 28 Oct 2009, 00:15 -> Sujet du message: |
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| Mysty a écrit: | | sauf à ce que çà serve de "boîte de secours" (?) |
Oui.
Et sans compter que nous n'assurons pas de support sur des modems tiers, donc la première chose qu'on vous demandera, c'est de brancher la box.
Et rien ne vous dit que de futures évolutions ne rendront pas votre modem incompatible.
Je viens de générer un nouvel envoi pour vous.
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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| Posté le: 28 Oct 2009, 00:22 -> Sujet du message: |
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Il faut absolument brancher la box au moins une fois pour qu'elle soit à jour !
C'est très important, ça !
Et euh, on peut brancher un routeur d'une façon presque transparente derrière l'AliceBox pour profiter de son réseau interne réellement personnalisé. 
_________________
Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST |
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 28 Oct 2009, 00:24 -> Sujet du message: |
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| EstevanT a écrit: | Il faut absolument brancher la box au moins une fois pour qu'elle soit à jour !
C'est très important, ça ! |
Et pour vérifier qu'elle fonctionne
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Mysty
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Oct 2009
Messages: 85
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| Posté le: 28 Oct 2009, 00:31 -> Sujet du message: |
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| Thunderboz a écrit: | Bonjour Mysty
Je suis comme toi un alicien n'utilisant pas d'alicebox (depuis que j'ai l'adsl en fait), et concours de circonstance j'utilise le même modem-routeur que toi. Mis à part le problème que j'ai actuellement, j'ai profité que j'avais le service technique Alice au téléphone hier soir pour leur poser la question sur les éventuels changements à opérer sur les autres modems routeurs; réponse: aucun, le netgear reste compatible, pas de changement au niveau du paramétrage. |
bonsoir,
C'est une super nouvelle 
sachant que ce qui m'ennuie (yait) est un éventuel changement dans les paramètres de connexion sans en avoir au préalable connaissance (ou des difficultés à obtenir les nouvelles données)
Le modem Netgear peut recevoir par exemple une IP fixe mais encore faut il la connaître
Dernière édition par Mysty le 28 Oct 2009, 01:26; édité 1 fois |
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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Mysty
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Oct 2009
Messages: 85
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| Posté le: 28 Oct 2009, 01:08 -> Sujet du message: |
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| boïl a écrit: | | Mysty a écrit: | | sauf à ce que çà serve de "boîte de secours" (?) |
Oui.
Et sans compter que nous n'assurons pas de support sur des modems tiers, donc la première chose qu'on vous demandera, c'est de brancher la box.
Et rien ne vous dit que de futures évolutions ne rendront pas votre modem incompatible.
Je viens de générer un nouvel envoi pour vous. |
Pour être honnête, j'ai eu peu recours à l'assistance d'Alice puisqu'en absolu j'ai eu peu de problèmes.
(j'ai souvent pensé que le réseau fonctionnait correctement et ce malgré les changements de propriétaire).
Mon problème le plus sérieux fut une coupure de 5 jours pendant lesquels j'ai fait le siège de l'assistance jusqu'à ce je tombe sur un technicien (un vrai, oserais je dire ?) qui n'a dû mettre que 2 minutes pour comprendre où pouvait se situer le problème.
Je savais que mon modem n'y était pour rien pas plus que l'Olitec (de secours) que j'avais aussi essayé.
Et cerise sur le gâteau, le technicien connaissait le Netgear.
De toute façon je peux comprendre que vous n'assuriez pas de support pour les modems tiers mais pour parler de Netgear, leur forum est de qualité (à l'image de celui ci ).
Et je peux ausi comprendre à propos de futures évolutions.
Je tiens à remercier tous ceux qui officient sur ce forum et ailleurs.
L'aide est vraiment de qualité.
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Mysty
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Oct 2009
Messages: 85
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| Posté le: 28 Oct 2009, 01:23 -> Sujet du message: |
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| EstevanT a écrit: | | Si l'IP est fixe, elle doit normalement apparaître dans l'espace abonné. |
Ok, je ne le savais pas.
Mais si changement il me semble qu'il me faudra connaître cette IP au préalable pour l'introduire dans les paramètres de mon modem (puisqu'actuellement l'IP est obtenue dynamiquement).
ou éventuellement pourrais je considérer que cette IP fixe est une "forme d'IP dynamique qui une fois obtenue reste stable" ?
Pas clair ce que je raconte
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