Perte de débit depuis début août

eriran · Lapin blanc Inscrit le: 17 Oct 2009 Messages: 2

Bonjour,

Début Août, je constate que mon débit baisse rapidement à 2M et m'empêche d'avoir la TNT. Le débit après l'arrêt de la Box commence à 8M puis progressivement tombe à 2M.

Un technicien passe et ne détecte rien d'anormal au niveau de l'installation.
Une analyse est faite par les techniciens d'Alice -> rien
Une analyse est demandé à France télécom -> rien d'anormal
Changement de l'alimentation de la box -> la situation est toujours identique
Un technicien repasse et ne détecte rien d'anormal au niveau de l'installation.
Changement de la box -> la situation est toujours identique
Aujourd'hui, une nouvelle demande d'analyse est faite. Il faut attendre 20 jours et le problème sera résolu (tiens c'est le même discours qu'en août, septembre....)

D'où peut venir le problème ?

Y a t il une procédure d'escalade chez Alice pour résoudre un problème qui dure ?

Merci pour votre aide.

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