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Message |
Invité
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 Posté le: 22 Sep 2009, 20:47 -> Sujet du message: Qualité TV totalement dégradée - que puis-je faire ? |
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Salut,
depuis quelques jours, je trainais sur le forum pour signaler un problème sur la TV, et j'ai été effaré de voir la quantité de gens qui ont également des problèmes (voir notamment le topic en post-it sur le nouveau portail IPTV).
En lisant justement ce topic, il me semble bien que les problèmes (connexion web, tél et tv) ont démarré il y a trois semaines environ. S tout est rentré dans l'ordre pour la connexion et le tél, ce n'est pas du tout le cas pour la tv: j'ai de la chance si je passe 20 secondes (et je n'exagère pas) d'affilée sans pixellisation à outrance (ce qui n'est pas encore trop grave) et sans coupure sonore (c'est là que c'est le plus gênant).
Et je ne parle même pas des images qui figent et obligent à changer de chaîne avant de revenir sur celle où on était. Impossible d'enregistrer quoi que ce soit dans ces conditions. Cela concerne toutes les chaînes.
OK, je suis un ancien abonné Alice avec le modem Hitachi à deux antennes et le décodeur Sagem gris, ok je comprends les migrations, mais en tant qu'informaticien, je ne comprends pas qu'on passe en déploiement sans test et sans un minimum de mise au point.
Y a-t-il quelque chose que je puisse faire ? Un réglage de la configuration ? Un mode dégradé au niveau du débit pour maintenir la fluidité ? Ou est-ce qu'il faut juste subir en espérant que ça ne durera pas ? Vu le nombre de gens en attente de matériel (je pense aux possesseurs de Triway), je n'envisage pas du tout de demander un changement de matériel.
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sld77
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Mar 2006
Messages: 7
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| Posté le: 23 Sep 2009, 11:04 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Voir un mail du service technique que j'ai reçu le 18/09 suite à mes plaintes :
Nous vous informons qu’une maintenance a actuellement lieu sur notre équipement IPTV. Cela a pour effet l’indisponibilité partielle ou complète de votre IPTV. Nos équipes techniques ont identifié l'anomalie et travaille actuellement au rétablissement complet du service.
Il n'est pas nécessaire par conséquent de nous recontacter, nous vous invitons à vérifier régulièrement le retour à la normale de votre service.
Nous vous remercions de votre compréhension
A ce jour, mon image ne fige plus. C'est un progrès.....
Mais le son coupe encore souvent et l'image pixelise également très souvent. Peut mieux faire !!!
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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Invité
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| Posté le: 07 Oct 2009, 23:19 -> Sujet du message: |
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Voici ce que j'ai aujourd'hui où, pendant les trois épisodes de grey's anatony de ce soir, je n'ai pas arrêté d'avoir coupures sur coupures et écrans figés qui m'obligeaient à changer de chaîne avant de revenir sur la 1:
| Code: |
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 1021 kbit/s 10997 kbit/s
Atténuation 4.8 dB 13.5 dB
Marge de bruit 7.9 dB 13.8 dB
FEC 668086 7873694
HEC 3149334 7472
CRC 0 1032304
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Désolé pour la mise en forme, la balise ne respecte pas les espaces ni les tabulations.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 07 Oct 2009, 23:29 -> Sujet du message: |
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ouh lala les erreurs FEC et surtout CRC
tu es dégroupé Free?
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 07 Oct 2009, 23:36 -> Sujet du message: |
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P****** les CRC ... wouhaou ... a ba oué la forcement la TV ... elle aime pas ...
joss
_________________
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 07 Oct 2009, 23:44 -> Sujet du message: |
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manque de bol , on peut pas te faire changer ton profil de ping, tu n'es pas encore sur les equipements Free
meme faire monter la marge de bruit ne servira pas beaucoup
Tu as regardé si tu avais un condensateur sur une de tes prises?
_________________
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 07 Oct 2009, 23:48 -> Sujet du message: |
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Ou une boite de condensateur ...
Oui oui ... je sort 
_________________
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 07 Oct 2009, 23:51 -> Sujet du message: |
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Selon la valeur de la boite..si y en a 3 identiques je les veux bien pour mon coupleur de phase
attends moi Joss je sors aussi
_________________
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 08 Oct 2009, 10:21 -> Sujet du message: |
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Oh la belle bleue!
Je déconseille d'utiliser ce type de "condensateur". Tension de service nettement trop faible +/- 100/150V. En plus ce n'est pas seulement un condensateur, mais un montage résistance + condensateur.
La sortie? C'est par où?
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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sld77
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Mar 2006
Messages: 7
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| Posté le: 09 Oct 2009, 18:46 -> Sujet du message: |
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Bonjour
J'ai le même problème de qualité TV.
Voici des statistique connexion. Quand pensez vous ?
1021 kbit/s 10995 kbit/s
Atténuation 16.1 dB 34.5 dB
Marge de bruit 12.2 dB 10.9 dB
FEC 154 538
HEC 1365 0
CRC 0 0
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 09 Oct 2009, 20:27 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
| Citation: | Quand pensez vous ?
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Souvent 
Matin, midi, soir...
Plus sérieusement, il n'y a rien d'anormal dans ces valeurs. Pas trop d'erreurs, débit de 11 Mb/s cohérent chez Alice.
_________________
...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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Invité
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| Posté le: 09 Oct 2009, 22:24 -> Sujet du message: |
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Dsl de ne pas avoir répondu plus tôt à tous les messages depuis mon dernier post.
| mickeul16 a écrit: | ouh lala les erreurs FEC et surtout CRC
tu es dégroupé Free? |
Je suis dégroupé Alice depuis le début de mon abonnement, en octobre ou novembre 2007. Les problèmes ont démarré fin août, début septembre, autour de la période qui, d'après ce que j'ai pu lire sur le forum, coïncidait avec une migration vers mpeg4.
Et pour ce qui est des condensateurs et autres résistances, non, rien n'a changé sur les deux prises de tél dans mon 38m². Je vis seul et je le saurais.
Les chiffres que j'ai mis, c'est pour même pas deux heures d'activité de TV puisque je rallume le modem en rentrant du boulot vers 19h et après le journal ce jour-là, j'ai éteint la télé. Les choses s'étaient pourtant arrangées vers la fin septembre, mais ça n'a pas duré dix jours. Ce soir, en deux heures, la tv s'est figée quatre fois... j'en ai ma claque.
J'ai déjà commencé par consulter les offres du côté de la fibre optique. Y a déjà un prestataire qui a collé un sticker dans le hall de mon immeuble. Il est installé dans ma rue et j'irai le voir demain matin. Je verrai également du côté de la BBox. J'avais voulu basculer chez Free il y a environ un mois et, bizarrement, ma ligne n'est pas éligible!
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 09 Oct 2009, 23:22 -> Sujet du message: |
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Clic sur le lien votre IP en bas du forum ... et donne nous le résultat en ne recopiant pas les chiffres
Merci
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