[resolu]bloquer a l etape2

chmim · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Nov 2009 Messages: 58 Localisation: cambrin

bonjour je vien vous demander de l aide apres plusieur probleme quand je me suis inscrit chez free jai du faire une ouverture de ligne FT et une procedure de demenagement le 20novembre je voudrais que sa avance assez vite car avec les different probleme rencontrer je n est plus d internet depuis 2mois, si j ai bien compris le systeme de se site ces des benevoles donc je vous remercie d avance de vous pencher sur mon probleme, tout info est bon a prendre

Coplan · Posté le: 25 Nov 2009, 20:05 -> Sujet du message:

Bonsoir.

Procédure de démagement le 20 novembre, nous sommes le 25. Il ne semble pas y avoir de retard. Il faut que la commande de cablâge arrive à FT et qu'il soit effectif. Ca demande quand même quelques jours

Pour le délai je pense que le mieux placé est le fournisseir d'accès. L'as tu appelé.

Si ça coince toujours dans quelques jours alors tu reviens nous voir

chmim · Posté le: 25 Nov 2009, 20:51 -> Sujet du message:

oui mais c est comme dhabitude aucun delais il faut patienter mais je vais expliqu
depuis le debut vous aller comprendre pourquoi je suis presser, le 26septembre je decide de changer FAI je telephone ont me demande si je connais le numore de lancien locataire je le donne en precisant que lancien locataire a fait suivre sa ligne on me repond aucunlre soucis les jours passe toujour rien le 21octobre lancien locataire vien me voir ma ligne vien d etre ecraser par free , donc pour depatouille tout j ai du faire une ouverture de ligne FT attendre quelle fonctionne ensuite faire une procedure de demenagement pour eviter de renvoyer tout le matos donc je ne ve pas trop que sa traine car sa fait 2 que je n est plus internet je vien sur le forum avec mon telephone portable la grosse misere alors je voulais savoir si ya une possibilite de faire avancer les choses j ai peur davoir le net pas avant 2010!

Coplan · Posté le: 25 Nov 2009, 21:48 -> Sujet du message:

Ca t'ennuirait d'aérer ton message? Parce que là il est illisible! Sad

Pas une seule virgule, pas un seul point! Tout d'un seul tenant!

Tu fais éditer sur ton message et tu AERES

chmim · Posté le: 25 Nov 2009, 22:00 -> Sujet du message:

desoler mais j ecris depuis un telephone portable, c est pas facile mais c comprehensible. pouvez vous m aider svp, et desoler je peux pas faire mieux!

Coplan · Posté le: 25 Nov 2009, 22:04 -> Sujet du message:

OK. Excuses, je ne pouvais pas savoir.

Pour ce qui est des délais je ne peux rien te dire de plus que d'attendre. Tu es dans les délais au vu des dates d'inscription que tu donnes après ton ouverture de ligne.

Encore une fois, seul Alice peutte dire quand. Nous ne sommes pas Alice, nous pouvons aider quand il y a problème, en fonction de nos possibilités.

chmim · Posté le: 25 Nov 2009, 22:16 -> Sujet du message:

d accord merci quand meme, oui j utilise mon telephone portable pour internet mais c est dur, mais il ne me reste plus que sa.

Coplan · Posté le: 25 Nov 2009, 22:32 -> Sujet du message:

Je comprend bien.

Mais patience. Ca va arriver.

Au besoin recontactes nous dans quelques jours.

A moins qu'un gentil technicien... mais je ne suis pas à leur place.

chmim · Posté le: 26 Nov 2009, 14:15 -> Sujet du message:

pourquoi, un technicien pourrais faire avancer les choses? jsurtout ne croyais pas que je suis une personne qui veut passer devant tout le monde, mais avec tout les problemes que j ai eu je voudrais voir enfin le bout du tunnel merci d avance

Coplan · Posté le: 26 Nov 2009, 15:19 -> Sujet du message:

Je n'ai pas dit ça. C'était simplement pour te dire où ça en était, mais tu as tout ça dans ton espace abonné.

Alice a lancé une demande de raccordement à FT. Ca prend quelques jours qu'un agent se déplace pose le cablâge. Ensuite FT averti Alice et, à partir de là ça va assez vite. Tu vas le voir sur ta console.

chmim · Posté le: 26 Nov 2009, 16:05 -> Sujet du message:

dans ma console sa marque etape 1 et quand je suis aller sur le tchat assistance, ont ma dit que je suis a l'etape 2, donc je penser avoir de l'info pour savoir si vraiment une demande a ete faite. patienter je le fait mais avoir un delais c'est mieux et free me dit toujours aucun delais faut patienter. mais si j'ai des bonnes info je pourrais patienter sans me faire du soucis!

chmim · Posté le: 28 Nov 2009, 17:02 -> Sujet du message:

LOUPIOC peut tu faire quelque chose pour me donner un petit coup de pouce STP.

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

C'est bien ce que je pensais, je ne vois rien encore te concernant , a part une mise en service de ta ligne RTC,

je viens de transmettre tes infos, coté technicien Free, afin qu'il regarde s'il a quelque chose te concernant Wink

on te tiens au courant dès que l'on a qq chose

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bon voici l'info 'toute chaude' du technicien FREE

L'équipement Haut débit sur lequel tu dois être raccordé est pour l'instant saturé, ce qui explique que tu sois toujours à l'étape 2.

En revanche de ton coté tu n'a rien à faire, ton raccordement sera effectué dès qu'il y aura une disponibilité sur les équipements.

Il est bien évident que nous ne sommes pas en mesure de te fournir de délai Sad

Cdlt

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