[Résolu] Nouvel inscrit, espace abonné indisponible

DeeP_PurPle

Bonjour,

mon fils vient de prendre un abonnement (le 19/12). Il a bien reçu un identifiant (N° de téléphone)+ mot de passe pour pouvoir suivre l'avancement de son activation, mais ceux-ci ne fonctionnent pas... Est-ce normal, ou est-ce qu'il y a un pb ?

Merci pour vos suggestions.

DeeP_PurPle

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonsoir DeeP_PurPle,

Normalement cela devrait fonctionner

Accès à la console abonnés

http://console.aliceadsl.fr/

sinon indique moi en MP le numéro de ligne concerné (uniquement le numéro de ligne) et je demande à l'un de nos tech dès qu'ils ont un moment de libre s'ils peuvent ils regarderont.

DeeP_PurPle

Bonsoir,

j'ai répondu en MP, mais ça n'a pas l'air de fonctionner, le message reste dans la boite d'envoi...

Oui, ça marche, suite à la modification de l'identifiant. Par contre l'identifiant (le n° de téléphone) ne correspond pas à celui que l'on avait donné lors de l'inscription !

On avait donné le n° de l'ancien locataire : 044223xxxx et maintenant on se retrouve avec le n° : 044292xxxx (N) masqués volontairement, si il le faut je les fournit en MP)

Il y a eu un changement ? Si il est en dégroupage total, c'est son nouveau n° ?

Merci

boïl · Technicien Free Inscrit le: 18 Nov 2008 Messages: 2266 Localisation: Paris

Oui, c'est normal, le numéro change sur ce type d'offre.

DeeP_PurPle

OK, si c'est normal ça roule. Il n'y a plus qu'a attendre la box. Le colis apparait en cours de prépa, et la ligne est activée.

Merci à tous de votre aide, et passez de bonnes fêtes si je ne vous recontacte pas d'ici là.

Vincent.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Parfait si l'accès au compte fonctionne.

je passe en [Résolu] et je ferme

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