Problème de déconnection alice box

cadixx

Bonjour je viens de m'inscrire, et j'aimerais savoir si une personne pourrait me dire si il a les mêmes problèmes que moi. Twisted Evil

Car j'ai des problèmes de déconnection alors que mon modem est bien allumé, et que je suis sur internet, depuis parfois plusieurs heures, et sans savoir pourquoi il se déconnecte et j'ai "impossible de trouver le serveur". Quand je vais dans les paramètres de connexion tout est bien activé et connecté je n'y comprends rien.
Et biensûr je n'arrive pas à les joindre au 1033, et surtout que quand le problème se pose je n'ai parfois plus de tonalité, donc je suis coincée. Je suis souvent obligé d'éteindre l'ordinateur et de le redémarrer et ça remarche ! Rolling Eyes

Merci.

wyatt

J'ai le probleme aussi Sad

J'ai essaye le truc du filtre adsl entre le telephone et le modem (ca marche pas).

Depuis hier j'ai essayé aussi le remplacement du transfo (auto regulé) (ca marche pas)

toujours des deconnexion et cela depuis le 30/11 !! avant ca aller encore, mais depuis cette date impossible de surfer le soir, deco toutes les 4 a 5 minutes !!!

Impossible de joindre la hotline !! j'ai meme sureleve le modem pour une bonne ventilation dessous !! rien a faire !!

soit ils s'amusent avec ma ligne, ou c'est chez alice qui deconne !!

je sais plus quoi faire !!

cadixx

Bonjour,

merci pour ta réponse, Very Happy

je vois que je ne suis pas toute seule. j'ai aussi mis le filtre, et c'est aussi surtout le soir. Surtout quand je télécharge des dossiers, alors là c'est même pas la peine !

wyatt

Tout le monde met le modem en doute, mais d'apres tout les tests que j'ai pu faire cela ne change en rien Sad

Tu es sur quelle ville, region voir NRA ??

Je suis Sur Fleury Sur Andelle dans l'eure, NRA "FLN27"

Mais je pense sincerement, que c'est chez alice que ca merde, ou FT qui fait des siennes pour mettre des batons des les roues....

Je suis peut etre mechant avec les FAI, mais je paie pour avoir un minimun de service, et ca commence serieusement a m'ernerver !!

cadixx

Je ne pense pas non plus que c'est le modem.

Je suis du Nord de la France, à côté de Lille (si tu connais).

Moi je suis en dégroupage totale, et j'ai 5 méga d'où je suis. Le pire c'est que parfois je n'ai plus de tonalité et je ne peut plus téléphoner. Ca m'énerve !

wyatt

Oui je connais Lille, j'ai fait mon service militaire la bas au 43eme RICA a la forteresse Smile

Je te comprends, je suis en non degroupé, et ca me fait vraiment chier c'est xxxxx de problemes Sad

cadixx

Moi j'avais hésité entre la freebox et alicebox, mais je regrette quand même car mon amie qui est de la même ville que moi, à la freebox et elle n'a aucun problème, son mari joue toujours en réseau et elle a jamais eu de déconnexion. Je suis quand même dég. Crying or Very sad

Mais bon, quand je lis les forums je vois qu'il y a des problèmes partout !

J'envisage parfois de résilier mais je crois que c'est payant, alors j'attends que ça s'arrange!

En l'espèrant fortement.

J'avais réussi à les avoir au 1033, il y a une bonne semaine et le mec ne savait même pas ce qu'il fallait faire, il demandait à quelqu'un derrière lui. Bref, rien n'a été résolu et il m'a dit que ça allait s'arranger, sans donner plus d'explication, 15 min au tel pour rien! Evil or Very Mad

ça fait rager surtout que je les ai appelé au moins 100 fois avant qu'ils ne me répondent ça !

wyatt

Idem, j'ai pas encore reussi a les joindre, mais leur reponses me fait deja peur Sad

je m'attends a un appel neutre Sad

que faire alors ? mise en demeure !

cadixx

Moi pour les avoir j'appelle le 1033, si c'est répondeur je raccroche et je recommence de suite, c'est comme ça que je l'ai ai eu. Je me suis acharnée pendant au moins 30 minutes. Twisted Evil

Et je leur ai envoyer au moins 3 messages dans la messagerie "assistance alice".

Le problème c'est qu'apparement ils forment de nouveaux conseils téléphonique, et si ça tombe ils ne sont même pas expérimentés dans l'informatique ! Sad

Il faut garder le moral !! Confused

wyatt

Je pense qu'ils ont des reponses pre-ecrite selon le probleme soumis...

mais les reponses on les connait deja !!

cadixx

De toute façon, il regarde de chez eux si ça fonctionne, mais ils ne sont pas devant notre ordi pour voir les paramétrages, et quand je suis déconnectée, je ne peut même plus aller dans le "diagnostic et support" etc.. Je n'ai plus rien mise à part "impossible de trouver le serveur", "nous ne trouvons pas de modem connecté à l'ordi" alors que 5 minutes avant ça marchait.

C'est à se prendre la tête quand ça fait ça.

wyatt

Ah bon !!

Diagnostique et support ne fonctionne pas !! c'est bizare car meme sans adsl tu devrais avoir acces au parametrage du modem !

cadixx

Non j'arrive plus à ouvrir quoi que ce soit. Et souvent, j'éteins l'ordi et ça remarche, pas toujours, mais souvent.

Quand ça remarche pas, je remets le cd alice. Et d'ailleurs, pas plus tard qu'hier, il disait qu'il ne reconnaissait plus mon port usb alors que je n'y ai pas touché.

Flybear · Chat de Cheshire Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 186

cadixx

Je pense aussi, et ça fait 2 fois en 1 mois que je fais reset au modem pour la reconfigurer automatiquement. Tellement ça m'énerve !

Et que c'est peut être un problème de configuration. Mais je ne comprends pas pourquoi dès moment ça va, et puis que d'un seul coup je n'ai plus rien. Et c'est toujours le soir à partir de 18 h.

La journée, je suis connectée presque en permanence et j'ai toujours une bonne connection.

La personne que j'ai eu au téléphone n'a pas su quoi me répondre.

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> AliceBox V2 (Telecom Italia) (Lecture seule)	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1