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Message |
sab_breizh
Lapin blanc
Inscrit le: 15 Juin 2012
Messages: 2
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 Posté le: 15 Juin 2012, 18:24 -> Sujet du message: [RESOLU]Problème remboursement caution Alice 70€ |
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Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement chez Alice en février 2012, ma résiliation a été effective chez Alice le 21 février 2012.
J'étais abonnée depuis 2003, j'avais donc versé une caution de 70€.
Lors de ma résiliation j'ai renvoyé le matériel, la box et le décodeur TV, qui a bien été réceptionné par Alice.
Lors de ma résiliation j'ai fait la demande de remboursement de la caution, j'ai réglé ma dernière facture, celle de résiliation fin avril 2012, ils ont encaissé mon chèque le 12 mai.
Depuis j'attends le remboursement de ma caution, je les appelle régulièrement mais ils ne sont pas capable de me dire quand va m'être rendu cet argent.
Je ne sais pas quoi faire pour obtenir cet argent, qui me serait bien utile étant au chômage actuellement. J'ai l'impression que l'on ne va pas me rembourser cet argent.
Que puis-je faire pour que l'on me rembourse cette somme qui m'est due?
Merci,
Sab_breizh
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 15 Juin 2012, 18:32 -> Sujet du message: |
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Bonjour sab_breizh et Bienvenue sur C-Alice
On va se renseigner si tu veux bien nous donner les renseignements nécessaires (pas besoin des infos de modem)
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 17 Juin 2012, 05:48 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Ton remboursement est bien en cours, bien pris en compte,, il faut juste attendre encore un peu.
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sab_breizh
Lapin blanc
Inscrit le: 15 Juin 2012
Messages: 2
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| Posté le: 17 Juin 2012, 16:36 -> Sujet du message: |
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| Merci pour votre réponse rapide!
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 27 Oct 2012, 19:41 -> Sujet du message: |
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Bonjour sab_breizh
Ce serait bien de venir confirmer le remboursement.
Nous vous répondons volontiers à vos demandes d'aide, la moindre des choses est de revenir dire que c'est ok. Merci
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Slide16
Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009
Messages: 1171
Localisation: Charente
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| Posté le: 06 Mai 2013, 10:13 -> Sujet du message: |
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Pas de retour depuis près d'un an, je passe en [RESOLU] et je verrouille 
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- Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
Merci de ne pas m'envoyer de MP pour vos problèmes, sauf si je vous l'ai expressément demandé.
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