problème remboursement alice

fredmerga27 · Lapin blanc Inscrit le: 27 Fév 2013 Messages: 2

bonjour,
suite à un déménagement au mois de novembre, alice m'a prélevé la somme de 50.60 euros pour les frais de résiliation (frais qui n'aurait pas du être, vu que je suis toujours chez eux) la somme a été prélevé début décembre et après x messages et appels. ils ont vu le problème et ils ont fait la demande de remboursement.
mais à la date" d'aujourd'hui...toujours rien reçu ! malgrés mes relances, la seule chose que je sais c'est que le remboursement est en cours (aucune date précise !) je commence à me demander si ils vont me rembourser un jour ! fait quand même quasiment 3 mois, combien de temps prend un remboursement chez eux ?

merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour fredmerga27

Bienvenue sur C-Alice et pardon pour le retard à te répondre.

Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations nécessaires ... on va demander une vérification

- Numéro de ligne, email de contact, adresses et dates des déménagements, bref, touts les informations qui vont permettre de mieux aider.

fredmerga27 · Lapin blanc Inscrit le: 27 Fév 2013 Messages: 2

bonjour,
toujours pas de remboursement de la somme de 50.99 euros prélevée à tord (frais de résiliation) + aucunes nouvelle de la caution de 70 euros pour le decodeur tv renvoyé en même temps que le modem

célibataire avec un enfant de 4 ans, j'aimerai assez récupérer la somme de 120.99 euros !
cela fait quand même près de 6 mois qu'ils me doivent cet argent et mes nombreux email ou appel au 1033 ne
change rien :/

merci Smile

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