Jusqu'au 18M mais depasse pas le 1M

mercenaire86 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Mar 2006 Messages: 5

Bonjour, je suis nouveau sur ce forum alors désolé si ceci à déja été traité sur ce forum. (j'ai pas trouvé ce que je cherchais avec la commande "RECHERCHER")

Voila je suis actuellement en 1M alors que j'ai accès à l'ADSL2 18M dans ma ville. J'ai le forfait ADSL max et je suis en Wifi, sans aucun probleme.

J'ai appeller 2 fois l'assistance technique il me reponde à chaque fois que c'est a cause de France Telecom qui n'as pas fait de travaux sur la ligne.

J'appelle donc FT, la personne qui decroche me rit deja au nez quand j'annonce que je suis chez Alice, mais en plus elle me dit qu'il n'y a aucun problème, que j'ai accès au 18M sur ma ligne.

Comme je n'arrive pas à joindre cette p***** de hotline d'Alice apres une quinzaine d'appel aujourd'hui, je fais donc appel à votre aide ici.

Je veux passer à la vitesse superieure, mais je ne sais pas du tout ce qui se passe. De toute facon si mon probleme n'est pas regler dans les plus brefs delai (je laisse une dernière chance au FAI quand j'arriverai à les joindre) je ferais appel à "UFC - Que Choisir" (ce ne sont pas des paroles en l'air) pour m'aider.

J'espère donc que vous saurez m'aider au lieu que j'en arrive à faire ca.

Merci de votre aide

Basile · Posté le: 24 Mar 2006, 17:41 -> Sujet du message:

Nous on ne peut pas aller déplacer les plots dans ton NRA , ni commander a FT de le faire , seul Alice le peut.

nret · Posté le: 24 Mar 2006, 17:46 -> Sujet du message:

Tu es le bienvenu sur ce forum.
Si tu parcours les nombreux sujets précédement postés tu verras que tu n'es absolument pas le seul dans ce cas.

tu verras qu'Alice bride délibérément les débits et ne cesse de repousser la date d'augmentation.

au fait es tu un ancien abonné tiscali ? si oui c'est normal
si non, tu as une petite chance

mercenaire86 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Mar 2006 Messages: 5

Pourquoi font-ils cela ? Je ne pense pas qu'ils aient le droit, c'est juridiquement interdit non ? C'est vraiment n'importe quoi !!! Tu parle d'une transparence...

patrick34 · Posté le: 24 Mar 2006, 18:10 -> Sujet du message:

Pourquoi font ils cela?
Si vous prenniez un tant soit peu le temps de parcourir ce forum et notament celui ci:
http://www.c-alice.com/phpBB2/ftopic2214-relations-web-alice.html
Vous y verriez surement qu'Alice est en train de déployer les nouvelles capacité donc une mise a niveau du réseau, ainsi qu'elle est entrain aussi de lancer une mise à jours de nos Alice box en relation avec ce que je disais précedament sans doute!
Cela ne peux se faire on sans doute sans perturbations! cela en reviendrai a faire une vidange de voiture pendant qu'elle roule! Rolling Eyes

Donc vous êtes a même de comprendre maintenant les désagrements que nous subissont et je pense qu'il vaut mieux être limité a 512 pendant qq jours que de ne plus avoir de réseau du tout non? Wink

A bon entendeur...

micjack · Posté le: 24 Mar 2006, 18:13 -> Sujet du message:

Par contre je ne suis pas d'accord sur ce que j'ai pu lire aujourd'hui sur le forum de dslvalley.com .. Une reponse de Mdiora
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le débit annoncé dans l’offre est "jusqu’à 8 Méga". Pour connaître le débit réel auquel vous pouvez prétendre, le seul testeur officiel auquel vous devez vous référer est celui-ci : http://testeurdebit.aliceadsl.fr/
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Voila maintenant que c'est le testeur qui fait fois en testant son propre abonnement sur une ligne bridée. Il aurra quoi alors comme résultat un abonné Wanadoo? IL aura le resultat de sa bande passante, non ?

Elle sert à quoi la verification du numéro par l'enregistrement qui annonce entre 10 et 15 Méga ?

J'ai une deuxieme ligne chez moi et je viens de faire un test en m'enregistrant sur le site d'Alice comme nouvel abonné.
---------------------------------------------------------------------
Vous êtes éligible à l'offre Alice Box
ADSL + Téléphonie + modem Wi-Fi à 29,95€/mois

À titre indicatif, le débit maximal supporté par votre ligne téléphonique est entre 10 et 15 Méga.
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Alors que le testeur indique 1 Méga sur ma 1 ere ligne de mon abonnement.

Il y'a aussi un testeur de débit chez Italia.
http://entreprises.telecomitalia.fr/NET/document//moyennes_et_grandes_entreprises/acces_haut_debit/test_deligibilite_adsl/index.htm

Irka · Chat de Cheshire Inscrit le: 13 Déc 2005 Messages: 203

Sauf que le probleme des 512k a ete identifié comme venant d'une couille de leur part lors d'une migration de service vers Telecom Italia, et pas du tout par rapport au deploiement des capacités et des mises à jour firmware.

Info provenant d'un technicien Alice.
Toujours ce problème de transparence, on ne sait jamais qui croire.
J'ai eu trois version : Une de Mathilde donc, une d'un technicien sur ce forum, une d'un hotlineur que j'ai eu ce matin, ben les 3 versions n'avaient rien a voir les unes entre les autres.

Par ailleurs, le blabla de Mathilde il me passe par dessus les oreilles, lorsque ça depasse le cadre des news.

Et je suis désolé, mais

patrick34 · Posté le: 24 Mar 2006, 18:32 -> Sujet du message:

Absolument pas! Wink

J'ose seulement esperer que se que nous vivons actuelement est l'épilogue de se que nous vivont depuis presque 7 mois pour certains dont moi!(donc je prends mon mal en patience et j'attends... jusqu'au mois de Juillet! Wink

)
Apres la façon dont elle a gerée cet épisode malheureusement si nous vivions dans un monde parfait etc etc.......
C'est clair qu' a Telecom Italia ils ont largement sous estimé ce qu'entrainnerai le rachat de Tiscali!!! Rolling Eyes

mercenaire86 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Mar 2006 Messages: 5

Moi j'ai jamais eu de problème avec cette histoire de 512!! Depuis plus de 4 mois je ne suis qu'à 1Mega!! Et apres mes deux appels a Alice ou il me dise que c'est de la faute de FT, j'apelle FT, et la il me rit au nez en me disant qu'en faites ma ligne acceuil bien le 18mégas et que cela vient d'Alice. Il se rende pas compte qu'il joue avec le feu. Je n'arrive, pour le moment, pas à les joindre mais ils vont m'entendre... Et si rien n'est fait dans les jours suivant mon appel, j'en appelle comme je l'ai dis à UFC - Que Choisir !! C'est pas normal ca, on se fout de nous!!!

Irka · Chat de Cheshire Inscrit le: 13 Déc 2005 Messages: 203

Vi moi aussi j'espere que c'est la fin des galeres, on merite bien apres toute notre patience Wink

Mais bon, rendez vous en Septembre huhu Smile

patrick34 · Posté le: 24 Mar 2006, 18:36 -> Sujet du message:

Oui en septembre les comptes seront mis a plat et la....

mercenaire86 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Mar 2006 Messages: 5

Septembre ? pourquoi septembre ?

patrick34 · Posté le: 24 Mar 2006, 18:46 -> Sujet du message:

Date de sortie de l'abonnement au 8mo ( débridage promis) donc pour ceux qui ont migrés vers ce nouveau forfait dont moi au mois de septembre ça fera un an donc resiliiation si Alice ne tiens pas les promesses qu'elle ne peut tenir depuis!

Irka · Chat de Cheshire Inscrit le: 13 Déc 2005 Messages: 203

Patrick à expliciter ma pensée, en Septembre ce sera le mois ou la majeure partie des abonnés Alicebox seront liberés de leur engagement de un an.

Ce sera le mois pour faire les comptes chez Alice, de leur politique de "fidélisation client" Laughing

Et j'ose esperer que ça sera pas beau à voir pour eux, on pourra pas dire que ça tombera du ciel.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

c'est clair ( Laughing

) ,va falloir qu'ils trouvent quelques choses pour que les clients restent !!!! Twisted Evil

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