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Message |
patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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 Posté le: 06 Avr 2006, 20:01 -> Sujet du message: Incident de paiement? |
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Suite a un incident de paiement comment régler le problème?
Il n'y a pas de paiement en ligne chez Alice?
1033 débordé, le tchat débordé!,j'ai envoyer un mail mais sa risque de prendre du temps!
ça se passe comment?
Merci
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C-Alice - Le Cercle des Aliciens : site d'entraide. Les bénévoles de ce site essayent de vous aider.
Ils ne sont pas responsables de vos soucis, essayez d'avoir une attitude en conséquence, merci. |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 06 Avr 2006, 20:09 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Patrick
Tu veux dire quoi par "incident de paiement" ??
Tu es ou a eu un accès rectreint suite à un paiment non valide ?
Parceque d'expérience je peux te raconter comment cela se passe.
Lorsqu'un paiement est invalide -nomalement- on reçoit un mail pour nous avertir (moi je l'ai reçu après coup, je n'ai donc rien pu faire)..
Le mail nous averti et nous donne la possiblité d'aller régler en ligne avec la CB ou de reporter le paiement par prélèvement auto sur le mois prochain.
Si comme je le pense tu ne recevras pas de mail et si le paiement est invalide : tu tombes à ce moment sur une page d'accès resteint qui ne te donne comme seule solution que de sortir ta CB pour payer en ligne ton dû. (ou par appel au 1033).
Après paiement..
Pour retrouver ton accès au Net tu devras effacer les cookies, vider le cache et rebooter l'ordi ..
Puis sur ton mail tu recevras le reçu de la transaction bancaire CB qui est une transaction unique CB et non un prélèvement auto enregistré pour les mois suivant .
_________________
.
 ...............
Dernière édition par Busyspider le 06 Avr 2006, 20:26; édité 1 fois |
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patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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| Posté le: 06 Avr 2006, 20:22 -> Sujet du message: |
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Oui paye arivée tardivement et pas de découvert autorisé resultat:
Défaut d'approvionnement du compte , donc j'ai recue le mail disant
| Citation: |
Cher(e) abonné(e),
Vous rencontrez peut être certaines difficultés à vous connecter ?
Aussi, pour retrouver une connexion normale à Internet, cliquez ici. Vous pouvez également lancer directement Internet Explorer.
Stéphanie Joëlle
Directrice des abonnements
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Et quand j'ai ouvert mon explorateur internet navigaution restrinte avec 3 options et j'ai fai celle "dans l'impossibilité de ..." je sais plus quoi!
Depuis debit bridé a - de 512 ( je sais pas si ça a un rapport!)Hors aujourd'hui la paye est arrivée enfin je peux donc régulariser cette histoire mais comment?
Merci
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Mathilde
Ex-Relations Web Alice
Inscrit le: 24 Aoû 2005
Messages: 1042
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| Posté le: 07 Avr 2006, 18:20 -> Sujet du message: |
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Bonjour patrick34,
En contactant vite le 1033 ! C'est encore le moyen le plus rapide pour régulariser votre situation.
Bonne journée,
Mathilde Diora
Relations web Alice
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patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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| Posté le: 07 Avr 2006, 18:35 -> Sujet du message: |
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Bonjour Mathilde
J'ai bien essayé le 1033 mais n'étant pas le seul...
J'ai envoyé un courriel et pour une fois cela à été rapide j'ai eu ma réponse:
| Citation: | Cher Patrick,
Nous avons bien reçu votre demande concernant votre facture et nous vous en remercions.
Après vérification, nous avons constaté que vous n'avez pas été prélévé pour le mois d'avril à cause XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
Dans ce cas, nous vous informons que le solde accumulé pour le mois d'avril sera prélévé sur votre prochaîne facture.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
Mihaela
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Dont act.
Merci
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