Plus d'ADSL...

Viny60 · Chat de Cheshire Inscrit le: 18 Jan 2006 Messages: 185 Localisation: Heilles

Bonsoir,

Depuis dimanche 9/04 vers 9 h00, plus de connexion ADSL.
Pas de problème de CT633 (il fonctionne chez mon père) et mon "vieux" NETGEAR me confirme l'absence de synchronisation même sur ma 2ème prise FT sans rallonges ni rien...

Lundi 10, un technicien du 1033 m'annonce un "problème" (bah oui) certainement dû à FT et que le rétablissement de ma connexion "devrait prendre une semaine si un technicien FT est dispo rapidement mais ça peut être plus long"...

En attendant je surfe en bas débit grâce aux points RECIPROK offerts par le service résiliation...

Ma question : est-ce possible, normal, plausible ou est-ce encore un "mensonge", un "oubli" ou une "défaillance" due à Alice ?
Si FT est bien le responsable que puis-je faire pour les "activer" (en effet, toujours rien pour le moment et ce WE c'est Paques donc...)

Merci de vos réponses si ce cas vous est déjà arrivé ou si vous avez "la" solution...

NB : Je suis en dégroupé partiel sur FT5 il me semble

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Viny60 · Chat de Cheshire Inscrit le: 18 Jan 2006 Messages: 185 Localisation: Heilles

Glurpsss.... J'ai glissé ! Je voulais dire "Non Dégroupé" et je confirme je suis bien sur FT5...
Merci de ta réponse, as tu une idée du délai et le problème est donc bien chez FT alors ?

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Appelles le 1013 et voit avec eux s'ils ont bien identifié l'erreur, et ne dit pas que tu es chez Alice Wink

Viny60 · Chat de Cheshire Inscrit le: 18 Jan 2006 Messages: 185 Localisation: Heilles

Merci Chris.
Bonne nuit.

Viny60 · Chat de Cheshire Inscrit le: 18 Jan 2006 Messages: 185 Localisation: Heilles

Voilà, donc je surfe (enfin) et de nouveau en ADSL...
J'ai appellé ce jour FT. D'après eux, ils ne sont pas responsables, rien n'est demandé...
Je rappelle Alice. Ils ne savent pas non plus qui est le responsable et "la demande est en cours"...

Bref, explications quelque peu houleuses avec le 1033 et hasard, mystère ou coïncidence 3 ou 4 heures plus tard connexion ADSL de nouveau fonctionnelle...

Par contre (bien que mes interlocuteurs du 1033 aient déclaré ne pas être au courant d'unproblème spécifique) je suis toujours bridé à 1Mo pour une ligne censée supporter 5Mo... Ils doivent eclaircir le mystère...

M'enfin j'ai déjà l'ADSL faut peut être pas que je me plaigne trop ??? Very Happy

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