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Message |
Jérome P.
Ex-Relations Web Alice
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 473
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 Posté le: 29 Mai 2006, 19:04 -> Sujet du message: Premières réponses à vos questions |
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Bonsoir à toutes et à tous,
Le staff de la communauté C-Alice qui nous a fait remonter un certain nombre de questions !
Voici les premières réponses que nous pouvons apporter à ce jour. D’autres infos suivront dès que possible.
1 – « Les migrations ? Comment se fait-il que certains débridés soient revenus ensuite à ses débits bridés ? Comment se fait-il que certains malgré leur changement d'offre soient restés en 1024 ou 512 et ce malgré leur multiples réclamations au 1033. ? »
Il s’agit probablement de cas particuliers. Nos techniciens n’avaient pas eu d’échos à ce sujet. Nous leur avons remonté ce point en urgence et ils analysent ces cas de débits inchangés.
2 – « La date du 1er juillet 2006 de la migration de tous les clients ayant demandé un passage en Adslmax, est elle maintenue car sinon en septembre et octobre il y aura des départs massifs ? »
Le passage de nos abonnés en débit max se fait automatiquement, dans la mesure bien sûr, où leur ligne le supporte et où leur matériel est compatible. Pour les clients qui n’en auraient pas encore fait la demande, le plan de passage en débit max respecte ce qui avait été annoncé lors de la réunion du 15 février avec Coconet et Busyspider.
3 – « Les baisses de débits le soir ? Comment les expliquer ? Les membres du forum aimeraient bien avoir des réponses claires à ce sujet. »
La date de livraison des prochains équipements était prévue le 23 Mai. Un problème de câblage au niveau de notre prestataire a occasionné un retard. En l’état, nous n’avons pas de date prévisionnelle, mais nous prévoyons un retour à la normale d’ici fin juin. A ce jour, nos abonnés en option 5 rencontrent effectivement des problèmes de saturation sur les protocoles d'usage les plus chargés (FTP ou P2P par exemple).
4 – « Pourquoi aucun d'abonné (ou peu) n'a été migré automatiquement sur le Dslam dégroupé alors que son secteur lui se trouve bien en zone Alice ? (Voir compte-rendu du 15 février »
Il est difficile d’apporter une réponse spécifique à une remarque aussi générale. Un même "secteur" peut-être en effet être couvert par plusieurs NRA différents. Nous mettons à jour la carte de dégroupage à cet effet sur www.aliceadsl.fr/degroupage, afin que nos utilisateurs soient informés. Lorsqu'un NRA passe en zone Alice, tous les abonnés sont passés en débit max par lots, en fonction des disponibilités techniques.
L’éligibilité géographique doit toujours être combinée avec l’assurance que le service pourra être fourni avec un niveau de performance suffisant, ce qui peut parfois nous amener à repousser les migrations par mesure de sécurité.
En espérant que nos réponses vous apporteront satisfaction, nous restons à votre écoute et vous apporterons de nouvelles infos au plus vite.
Cordialement,
Jérôme Perrier
Relations web Alice
_________________
Pour tout renseignement technique, merci de contacter le 1033 |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 29 Mai 2006, 19:14 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Jérôme,
et Merci d'avoir pris en considération nos questions et de nous avoir amené des réponses.
Cordialement,
Busyspider
_________________
.
 ............... |
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nicrid16
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 26 Sep 2005
Messages: 676
Localisation: Angoulême (16)
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| Posté le: 29 Mai 2006, 19:35 -> Sujet du message: |
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un seul mot :
Consternant.
_________________
Ex-Otage Alice sur réseau LDCom bridé à 2 Méga du 02/09/2005 au 31/09/2006. |
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 29 Mai 2006, 19:55 -> Sujet du message: Re: Premières réponses à vos questions |
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| Jérome Perrier a écrit: | .....
3 – « Les baisses de débits le soir ? Comment les expliquer ? Les membres du forum aimeraient bien avoir des réponses claires à ce sujet. »
La date de livraison des prochains équipements était prévue le 23 Mai. Un problème de câblage au niveau de notre prestataire a occasionné un retard. En l’état, nous n’avons pas de date prévisionnelle, mais nous prévoyons un retour à la normale d’ici fin juin. A ce jour, nos abonnés en option 5 rencontrent effectivement des problèmes de saturation sur les protocoles d'usage les plus chargés (FTP ou P2P par exemple).
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c'est peut etre la seule réponse positive, pour la 1ére fois en plus de 6 mois alice reconnait une baisse de débit le soir et met quelque chose en oeuvre pour y remédier.
maintenant faut espérer que leur prestataire soit plus rapide qu'eux a résoudre les problèmes.
sinon pour les autres réponses, ca me fait penser a une certaine interview sur LCI 
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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benjamin620
Modérateur
Inscrit le: 06 Nov 2005
Messages: 2266
Localisation: Poitiers
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| Posté le: 29 Mai 2006, 20:00 -> Sujet du message: Re: Premières réponses à vos questions |
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| Francois38 a écrit: | | Jérome Perrier a écrit: | .....
3 – « Les baisses de débits le soir ? Comment les expliquer ? Les membres du forum aimeraient bien avoir des réponses claires à ce sujet. »
La date de livraison des prochains équipements était prévue le 23 Mai. Un problème de câblage au niveau de notre prestataire a occasionné un retard. En l’état, nous n’avons pas de date prévisionnelle, mais nous prévoyons un retour à la normale d’ici fin juin. A ce jour, nos abonnés en option 5 rencontrent effectivement des problèmes de saturation sur les protocoles d'usage les plus chargés (FTP ou P2P par exemple).
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c'est peut etre la seule réponse positive, pour la 1ére fois en plus de 6 mois alice reconnait une baisse de débit le soir et met quelque chose en oeuvre pour y remédier.
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Mouais.... 
_________________
Modérateur d'honneur C-Alice
† Benji |
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onijd
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 23 Avr 2006
Messages: 623
Localisation: Haute Normandie
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| Posté le: 29 Mai 2006, 20:20 -> Sujet du message: |
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AVIS A TOUS LES BETAS TESTEURS !!!
Arreter de bricoler car d'ici 1 mois plus de problèmes !!
_________________
Ancien Alicien, chez Orange maintenant.. |
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 29 Mai 2006, 20:21 -> Sujet du message: |
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Bon c'est sympa de répondre, attendons encore jusqu'au 01/07/2006.
Mais
| Citation: | 3 – « Les baisses de débits le soir ? Comment les expliquer ? Les membres du forum aimeraient bien avoir des réponses claires à ce sujet. »
La date de livraison des prochains équipements était prévue le 23 Mai. Un problème de câblage au niveau de notre prestataire a occasionné un retard. En l’état, nous n’avons pas de date prévisionnelle, mais nous prévoyons un retour à la normale d’ici fin juin. A ce jour, nos abonnés en option 5 rencontrent effectivement des problèmes de saturation sur les protocoles d'usage les plus chargés (FTP ou P2P par exemple). |
Vous voulez changer quoi ?
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 29 Mai 2006, 20:29 -> Sujet du message: |
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| onijd a écrit: | AVIS A TOUS LES BETAS TESTEURS !!!
Arreter de bricoler car d'ici 1 mois plus de problèmes !!
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moi, mes manipulations génétiques de la box fonctionnent très bien pour l'instant et a ce jour, par contre les manipulations du réseau par Alice, on ne sait pas quand ca va marcher
| Jérome Perrier a écrit: | | ..... En l’état, nous n’avons pas de date prévisionnelle.... |
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 29 Mai 2006, 20:32 -> Sujet du message: |
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SVP, ne soyons pas trop négatif ici, on critique déjà pas mal ailleurs.
Merci .
Edit de moi :
Faut pas décourager
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Dernière édition par Fabrice le 29 Mai 2006, 20:36; édité 1 fois |
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granphilou
Lièvre de Mars
Inscrit le: 22 Juin 2005
Messages: 138
Localisation: narbonne (aude)
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| Posté le: 29 Mai 2006, 20:34 -> Sujet du message: |
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mouuuai.... moi je sais par contre quand ma lettre de resiliation va partir !!!
a+
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 29 Mai 2006, 20:44 -> Sujet du message: |
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| Fabrice a écrit: | SVP, ne soyons pas trop négatif ici, on critique déjà pas mal ailleurs.
Merci .
Edit de moi :
Faut pas décourager |
je ne critique pas, j'ai été un des premier a dire:
| Francois38 a écrit: | | .....c'est peut etre la seule réponse positive, pour la 1ére fois en plus de 6 mois alice reconnait une baisse de débit le soir et met quelque chose en oeuvre pour y remédier... |
je ne cherche pas a décourager personne et je ne le suis pas non plus (sinon j'essaierais pas de faires des manips pour récuperer du débit)
je suis seulement réaliste
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Bgirka13
Chat de Cheshire
Inscrit le: 12 Mar 2006
Messages: 177
Localisation: Marseille
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| Posté le: 29 Mai 2006, 21:16 -> Sujet du message: |
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Déjà ils ont connaissance du problème et promettent une amélioration sans nous prendre pour des cons, et c'est déjà pas mal ^^
_________________
[X] Abonnement chez Orange 8 Mégamax + Téléphonie.
[X] Ligne Orange Finalisée / Ligne Neuf Inactive.
[X] Résiliation Neuf effectuée !
[X] Prélèvements inactifs ! Qui veut être parrainé ?  -> MP |
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akiramouth
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 763
Localisation: Dans le Nord-Isère
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| Posté le: 29 Mai 2006, 22:49 -> Sujet du message: |
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| onijd a écrit: | AVIS A TOUS LES BETAS TESTEURS !!!
Arreter de bricoler car d'ici 1 mois plus de problèmes !!
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Moi çà me plait de bricoler. C'est mon job de chaque jour, où j'essaie de trouver des solutions afin que mes clients soient contents de leur réseau.
Et puis en attendant fin juin, autant se faire plaisir avec un bon débit. Après si les promesses sont tenues, il ne sera pas difficile de revenir à la conf d'origine. J'ai tout noté, et je l'ai déjà fait à plusieurs reprises.
ciao
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kriss90
Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Jan 2006
Messages: 224
Localisation: 90000 BELFORT - Nom NRA : VAL90
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| Posté le: 29 Mai 2006, 22:50 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Je viens de voir, par le plus grand des hasards, le post de monsieur Perrier. Dommage que la news de Benjamin cache celle-ci.
Est-ce qu'il y a une possiblité de voir le titre dans la partie centrale de la page d'accueil ?
L'image de l'enquête de l'IPTV est paralysante.
Cordialement.
Christian
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cafecho
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 20 Déc 2005
Messages: 629
Localisation: St Germain 78
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| Posté le: 30 Mai 2006, 00:23 -> Sujet du message: |
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Un partout, balle au centre.....
Merci quand même Jérôme Perrier pour les réponses, on se sent moins seul...
Snif, toujours pas accès à "mon compte" (@alicemail.fr) et pas de réponse..... 
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Ancien alicesuper (ADSL 4Mo+tel RTC illimité.) Contraint de partir vers la concurrence mais sans conviction. |
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