QUITTER ALICE, c'est très facile!

eric5377 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Jan 2006 Messages: 14

Après avoir parcouru de nombreux forums, je me suis décidé à suivre cette procédure, avec succès et sans difficulté:
1-envoi courrier réclamation simple -> pas de réponse
2-envoi courrier réclamation AR avec mise en demeure -> pas de réponse
3-un mois après, envoi de courrier AR avec demande de résiliation immédiate
4-appel quelques jours plus tard au service résiliation et...acceptée sans discuter! Razz

J'ai agrémenté mes courriers de quelques copies d'écran des tests de vitesse désastreux, eu quelques contacts avec la hotline sans résultat, et voilà le travail!

Je viens de passer chez Orange toujours en 8Mo, et mon modem Alice (je n'ai pas encore reçu la livebox) synchronise à + de 10000 kbps au lieu de 7600 quand j'était chez Alice! J'ai un DL grenouille de 800Ko/s et UL de 100Ko/s, ping 45 ms! J'ai déjà expérimenté un DL réel de fichier à plus de 950 Ko/s
Y'a pas à dire, FT/Wanadoo/Orange, y'a du répondant! Cool

Bon courage à tous ceux qui voudraient suivre la même voie.

Laureatus · Chapelier Toqué Inscrit le: 17 Déc 2005 Messages: 422

j'en bave d'avance...
mais ça t'as coûté cher en lettres recommandées/AR non ?

en tout cas félicitation...tu es sauvé !
je vais chez Orange moi aussi...mais bon, j'ai encore un mois gratuit (150000 points reciprok) + un parrainage à user...
hum juillet...aout....plus que septembre a payer...OUF !

bon surf chez Orange

Fabrice

Faut suivre une procédure qui après ne pourra pas être contesté car si après quelques temps, tu n'as pas de réponse de la part du destinataire, il y a faute de sa part donc tu es en droit de résilier car qui ne dit mot consent.

eric5377 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Jan 2006 Messages: 14

fefedu83 · Alice d'Or Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 1201

Salut eric5377, dit moi comment ta eu tes paramêtre de connection si tu na pas reçu ton pack livebox? Car moi je suis dans le même cas que toi je me suis abonée a orange avec la même offre que toi mes je n'est toujours pas reçu ma livebox, donc merci de me donner ta soluce Surprised

A+

fantomas · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Jan 2006 Messages: 52

Bonjour

il est evident que cest facile de resilier.. surtout si on suit la procédure Laughing

de 29.95 par mois tu est passé a combien chez orange???lol

pour vous faire sourire

j'ai un de mes potes qui attend le 29 juin comme une delivrance...

pourquoi??? simple pour 12mois de galere chez wanadoo 8 megas Laughing

vous allez me dire et alors??? lol

je dirais simplement que cela fait sourire car alice n'a pas la palme d'or en ce qui concerne l'icompétence... hotline + intervention sur site

je ne rentrerai pas dans les details mais vu ce que j'ai vu je peux vous dire que selon le lieu.. wana ou alice ..c'est que du bonheur Laughing

Fabrice

Cela fait 14 mois que je suis chez orange (ex wanadoo).
Aucun problème pour moi , actuellement je suis entre 11 et 14 mégas en wifi.
Je payais 29,90 € chez Orange pour du 6,7 mégas, sans la téléphonie, donc pour moi, pas plus cher étant donné que la voip ne m'intéresse pas.

En 48 H connecté et passage en adsl2+ en 24 H.

C'est un peu cher effectivement mais quand tu vois ce qui se passe chez alice, j'ai pas eu envie de changer, même en payant moins cher , pour risquer d'avoir une connection fantôme.

Mais je pense changer pour Club Internet si les problèmes de bridage de ports disparaissent.

eric5377 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Jan 2006 Messages: 14

tonyo56

Mon cousin est chez orange... Sa ne marche plus depuis 3 jours !
Et après avoir passé 2h et demie avec la hotline (0,34€/min), la hotliner qui n'arrivait pas a résoudre le problème (il n'y a pas que chez alice qu'il y a des incompétents), elle lui à dit de réinstaller l'espace wanadoo sur le pc (alors que sa ne marchait pas sur 3 pc), une fois fait sa ne marchait pas non plus, elle c'est tout simplement débarassée de lui... Alors il est bien embêté il sait plus quoi faire... Les problèmes il y en a chez tout le monde, sauf que orange coute plus chère...
Personnellement entre octobre et Février-Mars c'était la catastrophe avec Alice, mais j'ai enlevé tous les condensateurs de ma prise téléphonique (j'ai gagné entre 0.5 et 1 Méga tout de même !!), j'ai modifié les ports utilisés par la mule (dès que le téléchargement via emule merdouille, j'ai remarqué que le simple fait de changer les ports de la mule et de renater réglais le problème! Alice verrouille peut être certains ports, mais en changeant souvent...) J'ai aussi modifié l'encapsulation... Et depuis tout sa je n'ai plus AUCUN problème avec Alice ! Au lieu des 4 mégas que j'avais avant je frise les 6 Mégas, mon débit ne joue plus au yoyo, avant il passait
de 5 ko (15 minutes pour charger une page) à 4 mégas, mais très souvent 1-2 méga... là le débit "varie" (c'est un grand mot sa ne bouge presque pas) entre 5-6 mégas!!!

Greg53

Par expérience de potes qui sont chez Orange (ex-Wanadoo), le SAV Orange est correct mais c'est le prix qu'est pas terrible :

__________________ Alice ___________________ Orange
ADSL 8 méga________29.95€__________________ 29.90€
Location box________0€ tout le temps____________0€ pendant 12 mois puis 3€
Telephonie illimité____ 0€ en plus______________ 10€ en plus
TV ________________Comprise si elligible_______ Comprise si eligible
________________________________________________________
Total _______________29.95€_________________ 39.90€

_____________________Alice_____________________ Orange
ADSL 18 mégas_________29.95€__________________ 39.90€
Location box___________0€ tout le temps___________ 0€ pendant 12 mois puis 3€
Telephonie illimité_______0€ en plus _______________ 10€ en plus
TV__________________ Comprise si elligible_______ Comprise si eligible
_________________________________________________________
Total ________________ 29.95€___________________ 49.90€

faut comparer ce qui est comparable...

majid · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Fév 2006 Messages: 354

pour moi orange est vraiment trop cher..et alice se dévellope petit a petit,les probléme actuel chez alice s'éffacerons au fil du temp..je trouve que alice a de trés bon service quand méme

jjoepook · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 154

T u c est pas la peine de mettre ces statitistique fabrice il est connais

en fait ce qu il y a c est que ci tu est content ton fai tu y reste moi pour l instant je suis content d alice donc j y reste
maintenant j ai deux offre qui aussi qui minteresse c est celle d orange a 59 euros tout compris adsl max ligne ft et appels illimites france +
120 minutes pour les portable et les fixes a l etranger et l ofre de club internet avec la voip
maintenant je pense qu alice apres l ete vas etre obliger de mettre l international donc ci ca ce passe comme ca il y a des grandes chances que je reste chez alice de plus le reseau il faut le dire c est vraiment ameliore
A +

majid · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Fév 2006 Messages: 354

jjoepook a raison et il est de mon avis!alice et son réseau c'est amélioré..le réseau est trés stable méme en heure de pointe. Laughing

KaNa · Alice d'Or Inscrit le: 29 Oct 2005 Messages: 1138 Localisation: 33 -> Bordeaux

Bin moi je quitterais pas Alice quand on voit ça : http://aliceadsl.free.fr/?act=archivesdebits

Fabrice

Toutes les hotlines se valent mais j'ai quand même l'impression que les grosses têtes d'Alice sont plus à côté de la plaque que chez les autres fai.
Bon on en a déjà assez parlé donc je ne vais pas relancer le débat.

Avec Tiscali j'avais une bonne connexion, au max du 1024 mais comme j'habite à la campagne, wanadoo a été le seul à me proposer l'adslmax, il y a 14 mois, donc j'ai quitté Tiscali.

Je serai bien retourné chez Alice mais bon je crois que pour l'instant, j'ai fait le bon choix.

J'espère que le 01/07/2006, tous les clients , sauf les ldcom, auront droit à l'adsl max comme prévu mais pratiquement 1 an pour y arriver, c'est un record.

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