problème de chat en ligne assistance Alice

Fleur

Bonsoir, je viens d'essayer de me connecter sur le tchat d'assistance technique de Alice, pour leur soumettre un problème , mais apparemment il y a un bug car le tchat ne marche pas !

Ps : excusez-moi si ce n'est pas ici le bon endroit pour parler de ce problème. Si c'est le cas, déplacez-le là ou il faut. Wink

Pierrick · Chapelier Toqué Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 462

Seul Internet Explorer marche pour le chat. Opera et Firefox ne marche pas...

Fleur

Pierrick · Chapelier Toqué Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 462

Je ne sais pas pourquoi cela ne marche mais le chat d'assistance Alice ne sert a rien car "il sert a diriger les clients vers le bon services" avec aux pas de changement de modem, d'abonnement, d'option... Le seul truc qu'il savent dire c'est "Pour ce problème, seul le 1033 peut répondre."

Je parle enexpérience vécu !!

Fabrice

Il est là pour dire qu'il en existe un.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour à tous,

le Chat n'est pas fait pour apporter de l'assistance technique

Voir réponse de la Direction Alice

>> Compte-rendu de la réunion du 15 février 2006

"L'assistance par Chat justement : Cette assistance par Chat ne peut en aucun cas intervenir sur des problèmes spécifiques ou techniques, il est donc inutile de demander de l'assistance technique par ce moyen. Son rôle serait plus de de-stresser, désangoisser l'abonné en lui permettant d'établir un contact." ....

Fabrice

Faudrait alors qu'ils changent le nom, mettre "chat pour rester zen".

Basile

ou "chat qui ne sert a rien" ou :"chat répondeur a disque rayé:appelez le 1033"

Pierrick · Chapelier Toqué Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 462

Moi je trouve que cela m'a vraiment déstressé de parler sur le chat, je crois que mon entourage l'a bien ressenti !!

Au lieu de faire de la psycho, Alice ferait mieux de s'occuper du service pour quoi on les paie et cela me (nous) suffira !

Edit modérateur Joss : Inutile d'ecrire si gros Wink

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