Résiliation aprés lettre de mise en demeure ?

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

Bonjour à tous ,

Bon voilà ma question suite à mes nombreux problèmes avec ALICE dont vous avez pu voir un aperçu depuis que je suis inscrit dans ce forum , et leur hotline ne pouvant les résoudre j'ai envoyé une lettre de mise en demeure le 5 septembre 2006 et celle ci arrive a échéance le 5 octobre , ma question est la suivante comme je pense qu'il ne feront rien de plus les 4 jours restant , je peut donc résilier mon contrat à partir de cette date , faut t'il que je les contacte par téléphone pour leur signifier ma résiliation suite à la lettre de mise en demeure et faut t'il que je confirme tout ceci en envoyant une lettre de résiliation en AR? je dois bloquer les prélévements bancaires aprés le 5 octobre? car normalement mes 12 mois se termine le 25 janvier 2007

comment fait t'on pour joindre au téléphone le service résiliation , une opératrice m'a dit de faire le 1033 suivi de * et 5 ça ne marche pas , j'ai l'impression qu'il font la sourde oreille !!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Oui, il faut envoyer une LR/AR pour signifier ta résiliation suite à ta mise en demeure restée infructueuse .

Important sur cette demande de résiliation, bien mentionner le n° de recommandée de la Lettre de Mise en Demeure, afin qu'ils sachent bien ce à quoi cela correspond.

Oui ensuite tu bloques tes moyens de paiement et tu renvoies le modem au Service Client Marseille (en colis recommandé, Avis de réception ) et en prenant la précaution de bien l'identifier avant emballage (coordonnées mail, tel stochées sur le modem).

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

pour le renvoie du modem je doit pas attendre qu'il me communique un numéro , j'ai vu ceci dans ce forum?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Voir réponse post au dessus

http://www.c-alice.com/phpBB2/renvoye-du-modem-vt6390.html

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