resiliation

normacol · Lapin blanc Inscrit le: 02 Déc 2005 Messages: 22

bonjour
j'ai besoins de votre aide
je m'explique, j'ai lance ma resiliation qui prend effet le 11/01/2007. Pour eviter de me retrouver sans internet j'ai lance mon abonnement chez neuf, l'activation de ma ligne devait prendre 3 semaines.
Resultat : l'activation de ma ligne en faveur du neuf a pris une semaine, le neuf a du mal a fournir ses box, donc je me retrouve avec mon ancien modem netgear pour surfer mais plus de telephone car abonnement a 100% neuf.
Donc voila ma question : quelqu'un connait il l'adresse pour renvoyer le mdem d'alice, de plus pouvez vous me redonner la constitution du pack histoire que je n'en oublie pas chez moi (je sais plus s'il y a une telecommande)
merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour normacol,

Voici 3 liens qui devraient répondre à tes questions :

Pour le renvoi du colis :

Joindre le Service Clients - Hotline - Lettre à Alice

Pour la composition du pack Hitachi.

Poster Instal Alicebox Hitachi fichier pdf de 830 ko

Pour la composition du pack Sagem

Poster Instal_Sagem pdf de 5,74 Mo

normacol · Lapin blanc Inscrit le: 02 Déc 2005 Messages: 22

mille merci
on ne peut plus precis

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