problème france telecom et ligne adsl alice

malinois64

Bonjour, je ne sais pas si le cas a déjà été évoqué (désolé si c'est le cas !) depuis hier nous avons un probleme sur le téléphone branché sur la ligne france télécom.
Nous sommes en non dégroupé, nous avons le triway ct 600 (façade blanche) branché sur la ligne de la salle à manger et dans la chambre un téléphone branché avec filtre sur la ligne france telecom.
Quand on décroche le téléphone sur la ligne ft il n'y a aucune tonalité, impossible de composé un numéro, quand on appelle sur ce même numéro on tombe directement sur notre répondeur ft. Celui branché sur le triway fonctionne bien ... il y a la tonalité et l'adsl fonctionne bien.
Nous avons d'abord changé le téléphone mais rien y fait, ensuite avons changé le filtre mais c'est pareil toujours aucune tonalité sur france telecom.
Quand nous débranchons le triway, la tonalité revient sur le téléphone ft.
A savoir qu'il y a eu de gros orages dans le secteur, ne serait -ce pas le filtre du triway qui a eu chaud ? même si celui ci fonctionne encore très bien ?
Nous avons contacté le 1013 qui a vérifié si il y a avait un soucis sur la ligne mais rien.
Qu'en pensez vous ?
merci

Basile

si tu as un autre modem , essaies le .
et/ou , si tu connais quelqu'un chez Alice essaies sa box chez toi et inversement , pour déterminer , le problême avec précision.

malinois64

merci pour la réponse rapide, nous avons essayé notre ancien modem le fast 800 nous avons la tonalité ft avec celui ci, mais bon je vais voir si je connais quelqu'un avec un modem de chez alice et je vous tiens au courant.

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