AliceBox en double liée au dégroupage

katzano

Bonjour,

J'ai demandé le dégroupage total il y a un mois tout juste.

Je possède déjà une alice box hitachi sur laquelle on vient de m'activer la VOIP (avant j'étais à 1 méga sans téléphonie)

Pourtant je viens de recevoir un mail m'indiquant qu'une alice box m'était envoyée ne colissimo ce jour.

Je n'y comprends plus rien.

J'en fais quoi de cette alice box en double??

Je fais le mort, ou alors je la refuse, ou encore je la renvoie aussi sec, car je connais les débits de 99 euros sur les factures dans 3 mois...??

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Ta 1ère AliceBox Hitachi ? tu l'as reçu quand ? Ce mail fait peut-être double emploi avec l'envoi du modem que tu as déjà ?

katzano

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Ah, ben tu peux être sur qu'ils n'avaient pas enregistré cette modification de modem dans ton selfcare, d'où l'envoi d'une AliceBox.

Tu peux sans doute le vérifier dans (ce qui reste) du code source sur cette ligne tout en bas du code :
< input type="hidden" name="env[modem]" value="xxxxxxxx">

Moi par exemple j'ai un bug là dessus, j'ai de mentionné dans le code source, depuis mars 2005 un Triway que je n'ai jamais eu (suite à une retractation, je l'avais refusé) et je n'ai jamais réussi à faire enlever cette info erronnée, même en demandant directement à la Direction, c'est dire !

Ma foi, pour ta modification d'offre , tu vas te retrouver avec 2 modems, cela fera une moyenne avec moi, qui me suis retrouvé sans l'envoi d'un Wink