perte d'ADSL et de téléphonie

urrea · Lapin blanc Inscrit le: 22 Déc 2006 Messages: 3

ReBonjour
Compte tenu de vos réponses assez éloignées de mon problème, je voudrais bien vous faire parvenir un schéma de mon branchement ( portable, modem et téléphones, en wifi)
Comment pourrais-je faire??Actuellement mon schéma est réalisé dans un fichier word .doc.
Merci de bien vouloir me répondre aussi pour ce sujet.
Ci-après je récapitule mon problème.
Bonjour,
Je suis abonné chez Alice ADSL depuis décembre 2005 ( voici 1 an) , je possède un modem Alice box hitachi. Aujourd'hui vendredi 22 décembre et comme je vous le dis tous les jours dans votre site Assistance ( et depuis le 29novembre 2006 quand je m'en suis aperçu), j'ai des coupures d'ADSL tous les soirs à partir de 17h00 jusqu'au lendemain vers les 9h00. Tous les jours et bien sûr encore hier jeudi 21 décembre soir et cette nuit, je perds l'ADSL et ma téléphonie ( pas de tonalité).En fait, je ne peux utiliser internet à ma convenance et surtout en fin d'après midi et le soir ou la nuit? Pas d'internet et pas de tonalité pour téléphoner. J'ai donc rien de votre offre et je paie tout de même un abonnement et mes communications téléphoniques vers les postes fixes par France télécom . C'est un gros problème et je pense que c'est du vol pur et simple. Lorsque je reçois l'ADSL dans la journée la tonalité de mon téléphone branché sur la ligne ALICE , est particulière : son un peu grave et bizarre ponctué de bips toutes les secondes. Moi, je vous demande "Que se passe -t-il????" Quand comptez vous me dépanner??? Le 1033 ne veut pas répondre. C'est inquiétant, car, compte tenu du délai qui m'a été fixé pour l'étude de ma ligne ( 2 à 4 semaines) , je vais devoir résilier mon contrat envers vous pour me diriger envers un autre FAI. Avant de m'abonner à ALICE ADSL, j'étais à Libertysurf et je n'ai jamais connu de problèmes.
Autre problème lé à celui-ci, que comptez- vous faire pour mes 85 euros de facturation par France Télécom de mes communications téléphoniques vers les postes fixes lors de cette période????J'ai la facture justificative de France télécom.

Que me répondez vous????

Sincères salutations

Marius URREA
ps: arrêtez de me répondre en me proposant L'outil Norton Internet Security (NIS) ou en me détaillant comment dois-je brancher mon modem et fils.....Le problème vous le connaissez mais vous ne m'en parlez pas.
marius

Edit

Basile:

je déplace

joss2801

Oula ... Bonjour et bienvenue tout d'abord sur C-Alice ...

Petite mise au point des le depart : Nous ne somme po Alice, mais le site d'une communauté d'abonnés d'Alice ... Rien a voir ...

Un post a deja ete ouvert sur ce sujet, va voir si tu retrouve ton cas dans celui ci Wink

PS je cherche le lien Wink

Edit : le voilà Razz

Biloutte

Attention Marius, la colère t'égare. Very Happy

Tu sais que pour ce genre de propos diffamatoirs certains FAI ont fait des procès à leurs clients.
Accuser quelqu'un de vol sur un forum public est tout de même grave. Le net n'est pas un lieu de non droit où l'on peut se permettre n'importe quoi.

De plus tu as la solution à ta disposition, comme celà fait 12 mois que tu es abonné, tu peux mettre fin à ton contrat et prendre un autre FAI...

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