Alice vu par l'OI

ericray59 · Posté le: 13 Mar 2007, 23:13 -> Sujet du message: Alice vu par l'OI

Dans L'ordinateur Individuel de Février et Mars (n°191 et 192) Alice se fait royalement taillé en piéces ............
p9 du N° 192 Malgré nos relances, Alice rame toujours.

L'article explique que malgré des contacts personnalisé avec Telecom Italia, Alice continue de reclamait des sommes indues à des abonnés.

la conclusion de l'article est sans appel:".... nous vous conseillons d'éviter Alice ...."

A bon entendeur .

Bonne lecture pour les autres

Evendrop · Posté le: 14 Mar 2007, 22:47 -> Sujet du message:

L'article ne met pas l'accent sur la mauvaise gestion clients (pas de coordination entre services, de transmission des demandes...) et laisse penser qu'il s'agit de méthodes frauduleuses.

ma copine a été prélevée de près de 100 euros après avoir renvoyé sa box défaillante Rolling Eyes

. Elle a de suite appelé et la nana de la hotline s'est excusée et lui a expliqué que c'était un bug dans le traitement des retours Question

. ca parait peut-être naïf de croire ce qu'a dit la hotline, mais ma copine a été immédiatement remboursée, ce qui nous a laissé penser que c'était vrai. Confused

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