Connexion impossible en degroup' partiel

chtigad62 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Oct 2006 Messages: 11

Bonsoir,

Je suis ancien abonné alice depuis tiscali, j'étais jusqua présent en degroupage partiel (~4/5 Méga), avec un modem sagem fast 800.
Avec des deconnexions de plus en plus frequentes j'en ai eu marre et je suis passé en degroupage total offre alicebox.

J'ai deja du envoyer un contrat, et aprés une erreur d'alice dans celui ci j'ai du le renvoyer à nouveaux, entre temps ils m'on envoyé la alice box. Sur mon compte ils n'est pas indiqué qu'ils me l'on envoyé .. mais bref je l'ai =)

Apparement je ne suis pas encore degrouép total. Jje souhaiterais donc utiliser l'alice box en non degroupé (enfin partiel comme ils disent) en mode PPoa VCMux je crois comem sur mon modem actuel.

Mais impossible de la faire fonctionner, quand je lance firefox ou IE un message me disant que je n'ai pas pu me connecter avec l'adresse de ma box et disant d'appeler le 1033 pour aide tehnique (fenetre d'erreur aux couleurs d'alice). Que ce soit en mode ethernet ou USB pareil.

Pouvez vous m'aider ? merci.

chtigad62 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Oct 2006 Messages: 11

Désolé pour le double post ici :
http://www.c-alice.com/phpBB2/connexion-impossible-en-degroup-partiel-vt9582.html?highlight=

J'étais deconnecté toutes les 30 secondes hier soir donc je pensé que le post n'était pas envoyé ^^

Voila le message qui s'affiche quand je suis connecté et que j'ouvre mon navigateur :

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjur chtigad62,

As -tu bien installé ton AliceBox en Ethernet ? et pas en USB (Usb moins stable et source de déconnexions.)

Regardes les voyants de ton AliceBox pour savoir ce qui se passe
http://www.c-alice.com/phpBB2/etats-des-voyants-de-lalicebox-hitachi-ah-4021-vt6055.html

et regardes aussi dans l'administration du modem en tapant ceci dans la barre des taches de ton navigateur, pour vérifier ce qui se passe.

http://support:dvguhbti@192.168.1.1/

aides toi du modèle de l' Accès à l'Administration du Modem -
Interface WEB

Voir tutos juste au dessus en post-it
et Trousse de 1er secours

http://www.c-alice.com/phpBB2/trousse-de-1er-secours-depannage-installation-aliceadsl-vt6299.html

Pour faire les tests et surtout vérification sur ta ligne que tu n"'as pas le fameux condensateur qui viendrait perturber ta ligne.

chtigad62 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Oct 2006 Messages: 11

Merci pour les lien je vais lire tout ça attentivement.

Mais en étant en dégroupage partiel l'alice box peut-elle quand même fonctionner ?
Quand on installe l'alice box aprés redemarage on ne doit plus rien faire ? juste lancer le navigateur et ça marche ? ou configurer une connexion via windows ?

Merci.

edit : J'ai fait un test :

Port VIDEO: NON RACCORDE Help
Port Ethernet: OK Help
Port USB: OK Help
Accès Wi-Fi: OK Help

Test du raccordement à la ligne ADSL Synchronization ADSL: OK Help
Ping sur segment ATM OAM: ECHEC Help
Ping ATM OAM complet: OK Help

Test de raccordement au réseau ALICE Session PPP: OK Help
Authentification: ECHEC Help
Affectation d’une adresse IP: ECHEC Help
Ping de la passerelle par defaut: ECHEC Help
Ping du serveur DNS Primaire: OK

Toujours le même message, mon voyant ADSL est ok.

Edit2 : bizarement mon ancien modem fast 800 ne marche plus que sans le filtre adsl, sinon -> deco : /

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bien évidemment que l'AliceBox peut fonctionner en Dégroupage partiel, sinon t'imagines le nombre d'abonnés en panne Wink

Et oui, une fois installé, rien à faire sinon lancer le navigateur.

As-tu bien eu le message comme quoi ton offre était activée ? Voir ta gestion de compte.

Là je ne peux t'aider de plus, attends l'avis de plus spécialiste.

chtigad62 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Oct 2006 Messages: 11

Justement non je n'ai pas eu de SMS m'indiquant que j'étais passé en total, je suis donc encore en degroupage partiel.

Mais comme tu le dit ça devrais aussi fonctionner.

C'est normal que mon sagem fast 800 ne marche bien que sans filtre adsl maintenant ? quand je ne met pas de filtre ça fonctionne alors qu'avec un filtre deco toute les 5 secondes.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Tu as essayé un téléphone tout seul sur une prise FT ? en débranchant tout le reste pour savoir si vraiment tu étais en partiel ? Tu dois entendre la tonalité FT et pouvoir téléphoner avec FT sans rien d'autre qu'un téléphone.

chtigad62 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Oct 2006 Messages: 11

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Quelle est ton affaiblissement ? et quelle est la synchro enregistrée dans le modem ?

chtigad62 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Oct 2006 Messages: 11

pour l'affaiblissement j'ai dans les 45db (degrouptest) la synchro je l'ai dans quel partie des diagnostiques ? :s

Merci pour ton aide.

chtigad62 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Oct 2006 Messages: 11

Bonjour, J'ai des news.

Depuis hier je n'ai plus de tonalité, l'adsl a été coupé pendant quelques minutes, puis est revenu. Le voyant ADSL est fixe sur alice box, mais le VOip éteint et toujours pas de tonalité directement via FT ou en branchant le téléphone sur alice box.

(Je n'ai pas recu de sms ou de mail m'indiquant que le degroupage été effectué, et dans mon compte je suis toujours sur l'étape 2.)

-> Donc via Alicebox :
- Pas de tonalité
- Pas de Voip
- ADSL allumé
- Mais connexion impossible (impossible d'etablir une session PPP)

PAR CONTRE
-> Via mon ancien modem sagem fast800 :
- Connexion possible comme d'habitude !

mais que ce passe t'il ? le degroupage dure plusieurs jours en plusieurs étapes ? dois appelé le 1033?

Merci.

guifort · Lièvre de Mars Inscrit le: 20 Juin 2006 Messages: 149

tu peux forcé tes idenfiants dans l'alicebox en attendant d'étre dégroupé tu crée une connexion ppoa avec tes users et mot de passe tu as quelle alicebox? mais avec cette manip tu n'auras toujours pas la voip donc je pense qu'elle n'est pas nécesssaire mais qu'il faut plutot attendre la fin du dégroupage

chtigad62 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Oct 2006 Messages: 11

Version Hitachi.

bah je vais attendre mon ancien modem a l'air d'avoir moin de deco depuis que j'ai demonté le condensateur de ma prise tel ... hum Smile

Je pensé que le degroupage ne duré qu'une heure maximum moi (enfin alice via le 1033 m'avait prévenu d'une interruption de ligne de seulement quelques minutes le temps d'effectuer le branchement ...).

EDIT: j'ai appelé le 1033 il me dise qu'il y a un probléme dans la region de LILLE avec le voip et adsl ... j'habite à 35 km de LILLE la panne peut aussi me toucher ?

sur le site d'alice :

guifort · Lièvre de Mars Inscrit le: 20 Juin 2006 Messages: 149

peut étre mais bon c'est peut étre l'autoconfig de l'hitachi qui bug tu peux tenter de créer une connexion manuellement dans le menu avancé de l'alicebox en ppoa puis aprés de demander ta clé mgpc ainsi que le serveur mgcp à utiliser pour configurer ta voip

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