Déconnexion toutes les 2 - 3 minutes

Boboj41

Bonjour,

Je reprend ma galère...
J'ai parrainé une ami pour Alice en Dégroupage Total
Réception de la box => le bloc d'alim est HS
Appel SAV => tant que les étapes d'activation ne sont pas finies on ne peut rien faire
Appel SAV et demande d'échange modem avec mon compte => OK et réception de la nouvelle box.

Hier je vais donc chez l'amie avec le nouveau bloc => impec, la box démarre, me demande son nom d'utilisateur et mot de passe. Redémarrage et après tout OK (PWR, DSL, WIFI, ETH, VOIP allumés)

Le pb c'est que la connexion ne tient que 2 ou 3 minutes suivit d'une déco de 2 minutes et ça repart à nouveau pour 2 ou 3 minutes...
La VOIP n'a même pas le temps de revenir des fois...

J'ai essayé de changé le mode de connexion (vu ici sur le forum), à savoir passé en T1.413 (j'ai suivi le post) mais là je ne me connecte même plus...

Donc retour avec les anciens paramètres mais connexion qui ne dure que 2 ou 3 minutes.

Dans la gestion du modem on a :
Mode: ADSL2
Type: "RIEN"
Line Rate - Upstream (Kbps): 667
Line Rate - Downstream (Kbps): 4856
SNR Margin - Upstream (dB): 6.0
SNR Margin - Downstream (dB): 6.3
Attenuation - Upstream (dB): 33.0
Attenuation - Downstream (dB): 61.0

Que faire de plus ???

Merci

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

essais de nettoyer ta ligne et surtout par a la chasse au condensateur dans un 1er temps

Boboj41

Nettoyer ma ligne ? Kezako ???

Chasse au condensateur => possible oué je vais regarder ça aussi.
C'est dans un petit appart où il n'y a qu'une prise, je pense donc que s'il y a un condensateur il doit être dans la prise ?

Je vais cette aprem chez l'amie, je regarde tout ça et je vous tiens au courant.

Merci

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

nettoyage de ligne => ICI
chasse au condensateur => LA

Boboj41

Bon alors :

- Effectivement un condensateur dans la prise => un 2 pattes
- Prise oxidée => refaite entièrement
=> mais pas mieux

- Re Changement des mode de connexion ADSL2 / ADSL2 + / GDMT / T1.143 ...
=> pas mieux

- Appel Hotline à partir du portable du coup...
- 1ière personne => euh bah oui bah euh donc euh...
- 2ième personne (du service technique), hyper sympa et tout. Il a vu que j'avais des connaissances ce qui fait qu'il m'a expliqué plus en détail certains points, fait faire + de manip...
Alors d'après lui déjà la ligne est pas excellente, du coup il a lancé une demande de bridage de la ligne à 2 Mega au lieu des 5.5 de synchro que j'avais de temps en temps.
Ensuite j'ai :
Mode: ADSL2
Type: "RIEN"
Line Rate - Upstream (Kbps): 667
Line Rate - Downstream (Kbps): 4856
SNR Margin - Upstream (dB): 2.0 il faudrait avoir à peu près 7 ici apparement
SNR Margin - Downstream (dB): 7
Attenuation - Upstream (dB): 33.0
Attenuation - Downstream (dB): 61.0

et non pas ce que j'ai marqué plus haut que j'avais noté de mémoire...

Donc d'après lui c'est que la ligne est pourrie, vraiment de mauvaise qualité... Du coup il m'a demandé de vérifier qu'il y a pas un autre boitier avec un condensateur (j'ai vérifié non) et sinon de re-tirer la ligne téléphonique de la tête de ligne de l'immeuble jusqu'à l'appart de l'amie en doublant les paires.

C'est tout ce qu'il y a à faire d'après lui, sinon zobi...

Bref j'espère qu'au moins ils auront la délicatesse de ne pas faire payer tant que ça marche pas à 100%...

La demande de bridage sera effective d'ici 3 jours m'a t-il dit, donc à suivre.

Merci François38 pour les conseils en tout cas.[/b]

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

dit nous, il te serait possible de nous donner les caracteristiques de ta ligne d'apres degrouptest (en nous cachant le numero)

Boboj41

J'ai ça :

Erreur dans le numéro de ligne. Vérifiez que le numéro est bien attribué et réessayez...
Les données techniques sont momentanément indisponibles, merci de réessayer ultérieurement.

Est-ce lié au dégroupage total ?

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

a si t'est en degroupage c'est possible que ca fonctionne, pas essais sur ariase

Boboj41

idem avec ariase...

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bin au saurra pas.... mais 61db c'est beaucoup comme attenuation, je voulais juste savoir si tu était loin du NRA, ou si ces 61 db étaitent du a un souci sur ta ligne Wink

Boboj41

4000m environ

Le tech m'a dit que c'était la valeur d'upload qui n'allait pas du tout : le 2 au lieu de 7.

Il m'a dit qu'ils avaient ça soit quand il y a un condensateur qui traine encore quelque part soit quand la ligne est très mauvaise...

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

ouai donc 61db semblent correct, un bridage a 2 mega ne fera pas de mal (pour info j'ai 53 db et seulement 1 mega Crying or Very sad

, mais pas degroupé)

Boboj41

D'après lui le fait de brider va ramener la valeur 2 vers 7 (4 ou 5) en espérant que ça soit suffisant...

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

c'est fort possible, perso j'ai 5 et aucune deco, 2 c'est plus que limite Shocked

Boboj41

Ce matin :

Mode: ADSL2+
Type:

Line Rate - Upstream (Kbps): 126
Line Rate - Downstream (Kbps): 2430
SNR Margin - Upstream (dB): 30.8
SNR Margin - Downstream (dB): 15.9
Attenuation - Upstream (dB): 35.7
Attenuation - Downstream (dB): 63.0

Euh maintenant 30.8 c'est pas un peu beaucoup ?
Je vois bien le bridage a 2 Mega / 128 aussi...

Cela a tenu 2h sans déco mais j'ai eu une déco et reco de suite...
A suivre

Y a t-il pas moyen de brider mais un peu moins (genre 4 mega / 512) ?

Merci

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