L'atelier thématique ... enfin ;)

joss2801

L'atelier thématique est revenu ...

Le fameux atelier thematique sur le service client Alice tant attendu par vous tous est enfin revenu avec les réponses ...

Atelier thématique - Service client

Laissez vos commentaires sur les réponses apportées par Alice ...

Cdt, le staff C-Alice

willemijns

=> Est-il possible que la hotline rappelle les personnes si celles-ci doivent dépenser beaucoup en appelant le 1033 d’un portable (exemple dégroupage total ou ADSL nu) ?

une possibilite est de permettre un rappel automatique sur un numero
specifique, on demande a un voisin ou dans une cabine d'appeler le 1033
on laisse son tel portable, une heure de rappel et hop le tour est joué

=> Quel est le salaire moyen d’un hotliner ? NC !

suffit de demander ici Wink

les HLI envoyez moi un email anonyme a seb@mon_pseudo_ici_sur_c-alice.com je transmettrais

=> Pourquoi les techniciens du chat ne communiquent pas sur les dates possibles de résiliation ? Est-ce par peur de laisser une trace écrite ?

ah ? y'a un chat ? je sais pas moah ! suis recent chez la miss Wink

Chris95 · Posté le: 14 Sep 2007, 20:48 -> Sujet du message:

Merci pour vos réponses Wink

Alice35 · Posté le: 15 Sep 2007, 09:52 -> Sujet du message:

On a entendu parler ici et là d'une négociation avec les opérateurs mobiles pour faire passer le 1033 en gratuit. Où en est cette négociation, et a-t-elle des chances d'aboutir ?
EDIT : finalement je ne sais pas si c'est le bon endroit pour poser cette question. Désolé Sad

Fabrice · Posté le: 16 Sep 2007, 14:29 -> Sujet du message:

Super, bien intéressant, ce fut long mais ce fut bon .

gemey · Posté le: 18 Sep 2007, 21:38 -> Sujet du message:

Questions-réponses très intéréssant...merci encore aux rédacteurs... Wink

Mais je suis surpris par la manque de commentaires....

Fabrice · Posté le: 19 Sep 2007, 10:11 -> Sujet du message:

Effectivement mais il n'y a pas grand chose à dire car l'atelier explique le fonctionnement de la hotline et les gens ne se manisfestent qu'en cas de problème.
Pour le reste ils s'en tapent .
C'est un peu brut mais c'est la vérité .

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