Appels et conversations étranges vers l'Italie...

mrzac · Lièvre de Mars Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 90

Bonjour à tous !

Depuis la fin aout, j'ai des soucis d'appels vers l'Italie...Je m'explique:

Lorsque j'appelle un correspondant en France : je l'entends, il m'entends...seul soucis, un bruit de mitraillette en guise de tonalité après la composition du n° (mais pas grave...ça casse juste un peu les oreilles)

Lorsque j'appelle un correspondant vers l'Italie : toujours la mitraillette, mon correspondant m'entend mais moi j'entends tes voix "extra-terrestre" (une sorte de charabia)...bref pas facile de communiquer

J'ai bien entendu rebooter le modem et essayé avec un autre téléphone. Toujours pareil.

Le 07/09/07 : j'appelle Alice qui prend en compte mon appel et rempli un dossier de demande d'intervention...6 à 7 jours normalement d'attente !
(en passant, un hotlineur très sympa)

Depuis cette date, pas de nouvelle et cela ne marche toujours pas...

Merci d'avance pour votre aide.

Z.

rebste · Posté le: 23 Oct 2007, 16:25 -> Sujet du message:

meme probleme que moi vers la guadeloupe mais apparement personne ne peut nous aider.quand aux hotlineurs ils n'y connaissent rien et les techniciens qui interviennent ont l'air d'etre de vrai*** modération***
moi ça fait un mois et a chaque appel j'ai une nouvelle version...
la plainte ne va pas tarder

Edit :

Merci de rester correct dans le langage et le respect des personnes.

rebste · Posté le: 23 Oct 2007, 23:10 -> Sujet du message:

désolé pour cet écart,
je pensais que le mot n'était pas très violent et puis pour le respect des personnes je crois que de leur coté ils ne le connaissent que peu.
enfin tanpis ,je ne souhaite pas polemiquer comme d'autre

rebste · Posté le: 30 Oct 2007, 12:32 -> Sujet du message:

salut,
alors de ton coté le probleme a t il été reglé???

mrzac · Lièvre de Mars Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 90

Non toujours pas... Confused

Je vais retenter quelques manips chez moi (reset total du modem et branchement sur la première prise de la maison) car je commence à remettre en cause mon installation. Si ce n'est pas concluant je rappelle une nouvelle fois.

rebste · Posté le: 30 Oct 2007, 13:01 -> Sujet du message:

bizarre.ça viendrai de mon installation aussi??
franchement j'en doute car le telephone a toujours marché avant.
mais je vais essayer aussi.

mrzac · Lièvre de Mars Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 90

Je suis bien d'accord avec toi...Cela marchait bien avant...mais bon j'ai envie de tester une nouvelle fois et on verra bien après ! A la hotline, j'aurais quelques arguments supplémentaires !

rebste · Posté le: 30 Oct 2007, 18:02 -> Sujet du message:

je viens de tester en branchant la box sur les autres prises:
bilan:c'est la meme chose....

mrzac · Lièvre de Mars Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 90

Suite de l'aventure...
Derniere relance au 1033, samedi dernier !

Le hotlineur a lancé une demande "particulière" de résolution du problème dont le délais est de 15 jours max (pas la peine d'appeler avant les 15 jours, la hotline n'aura pas de suivi) !

Lundi, Alice appelle (wow rapide) pour avoir plus d'info. Malheureusement, je n'était pas chez moi ! Il devait me rappeler plus tard dans la soirée...
Pas de nouvelle encore Sad

Espérons que cette fois avec cette nouvelle procèdure, le problème va se résoudre ????

mrzac · Lièvre de Mars Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 90

Et ça continue Wink

Durant ces 15 jours, nouvel appel des techniciens pour rexpliquer le problème...J'ai même fait écouter l'appel au technicien pour lui montrer que ça marchait pas (bruits tjours etranges apres la composition du n°)...

Les 15 jours sont passés, le problème est toujours là et je rappelle donc ce soir alice...Manque de pot, la communication a été coupée et je ne connais pas le résultat de l'expertise de ces 15 derniers jours Crying or Very sad

Je retente demain Evil or Very Mad

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