les 3 lignes sonnent en même temps (RESOLU)

jojo83 · Lapin blanc Inscrit le: 02 Fév 2008 Messages: 3

bonjour,
nouveau chez alice pour la seconde ligne telephone IP
j'ai donc fait activer une 2° ligne IP chez alice et quand quelqu'un m'appelle sur France telecom, la ligne FT et les 2 lignes IP alice sonnent aussi.
très dérangeant.
je fais le 1033 et on me passe une personne qui me fait faire des manip dans la configuration du modem,
cela reste la même chose,
je rappelle le 1033, on me demande de faire un nouvelle manip, je le fais.
je racroche, test, même chose.
je rappelle le 1033, le technicien Mikaël me prend de haut et me dit arogament que c'est normal, que ce n'est pas un probleme et donc pas de solution.
je souhaiterai savoir si il n'y a vraiment pas d'option pour supprimer cette relation entre ma ligne FT et les 2 lignes IP.

merci de vos réponses

alice non dégroupé avec abonement FT actif et 2 lignes Alice IP

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

Hello et bienvenue parmis Nous,

tu as quel modem ?

as tu verifié dans ce tuto ==>

http://www.c-alice.com/phpBB2/telephonie-voip-regroupement-tutoriaux-aide-vt2014.html

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour jojo83 et Bienvenue sur C-Alice.

Il y a bien une solution pour ne pas faire sonner tous les téléphones en même temps, mais il faudra savoir que du coup pour les téléphones reliés sur Alicebox et où tu aurais fait la manipulation pour séparer les appels , tu ne pourras plus avoir accès aux numéros d'urgence.

Tu garderas cependant l'accès à ces n° d'urgence sur un téléphone relié en direct sur la ligne FT.

Voilà, ma petite information de mise en garde faite Wink

je te donne le tuto à consulter pour le faire , mais avant donnes moi le nom de ton modem : Triway, Hitachi ou Sagem ?

jojo83 · Lapin blanc Inscrit le: 02 Fév 2008 Messages: 3

je viens de le découvrir et il est presque parfait quoique tres facile.

quand on possede 2 ligne IP alice,
il faut décocher les 2 cases "FXS réception"

et voilà RESOLU

merci de votre aide

pas à celle de alice qui m'a certifier que ce n'était pas possible surtout le technicien "Mickaël" qui m'a certifié que j'était le seul a avoir eu cette séparation complete de ces 3 lignes.
si on pouvait le lui faire savoir , ce serait bien pour son savoir et les autres alicéens qui seraient comme moi.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Tant mieux si ton soucis est réglé, c'est le principal Smile

Pour Alice, forcément qu'ils connaissent la manipulation, mais ils ne veulent pas la conseiller pour la notion de sécurité associée à cette manip.

Mais c'est vrai que cette mise en garde est surtout primordiale si Dégroupage total ou adsl nu , car dans ces 2 cas on n'a plus de ligne FT.

jojo83 · Lapin blanc Inscrit le: 02 Fév 2008 Messages: 3

c'est vrai que c'est bien pour moi,
mais décevant d'avoir une assistance qui n'est même pas d'accord avec elle même.
enfin, je suis aujourd'hui lié avec alice pour 1 an
et peut-etre + si affinité.

merci encore

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

de rien , revient quand tu veux, on sera là pour te répondre.

Puisque résolu, je ferme le topic

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