Pas de synchronisation

mikeo · Lapin blanc Inscrit le: 14 Mar 2008 Messages: 7 Localisation: Toulouse

Bonjour,
nouveau dans ce forum car nouveau client Alice en DT... et déjà un post car je n'ai pas de synchronisation avec mon modem Sagem.
Mon offre est activée et je ne peux donc pas profiter des services Alice...
Quelqu'un a t'il une idée?
Merci pour votre aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour mikeo,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Pourrais-tu indiquer tes caractéristiques de ligne (attention à ne pas coller d'info personnelle, merci)

Longueur affaiblissement, et NRA de rattachement

http://www.degrouptest.com/

Et puis depuis quand est activé ta ligne ? tu as regardé dans ta gestion de compte si la ligne était complètement activée ?

http://abonnement.aliceadsl.fr/moncompte/

> Etapes d'activation

Si bien activé ? pourrais-tu essayer de voir si un autre modem adsl, n'importe quel modem, synchronise sur la ligne ?

mikeo · Posté le: 14 Mar 2008, 12:26 -> Sujet du message:

Bonjour,
en ce qui concerne les caractéristiques de ma ligne:
Longueur de ligne : 5114 m
Affaiblissement : 53,2 dB
NRA de rattachement: PUR31 (Code : 31555PUR - PUR31 )

Ma ligne est activée depuis hier (13 Mars). J'ai reçu un SMS de confirmation et en allant voir sur le site de Alice dans la rubrique "Suivre l'activation de ma ligne", j'en suis à l'étape 3:
a) il est bien indiqué que ma ligne est active.
b) il est indiqué que le modem a été envoyé et que je ne l'ai pas encore reçu.

Mais en fait je l'ai reçu hier et je l'ai donc testé.
En vain, car il ne synchronise pas.

Pour info, j'avais un condensateur dans le boitier central FT. Au vu de l'affaiblissement important que j'ai, j'ai préféré le retirer mais ça n'a rien changé.

Je testerai ce soir avec un autre modem mais je ne pense pas que ce soit la faute du modem...

Merci d'avance pour votre aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Etape 3

activation peut être pas totalement finalisée ?

Comme tu as un forte atténuation ,essayes de modifier le mode adsl en passant en adsl simple .

Voir le modèle de l' > Interface administration du sagem

http://www.c-alice.com/phpBB2/alicebox-sagem-3302-regroupement-tutoriaux-aide-vt3527.html

Suis ce tuto qui est pour le modem Hitachi

http://www.c-alice.com/phpBB2/hitachi-forcer-le-mode-adsl-au-lieu-de-ladsl2--vt1788.html

c'est pareil, pour le Sagem, faut décocher le mode auto et ne laisser que G992.1_A (G.DMT)

mikeo · Posté le: 14 Mar 2008, 14:29 -> Sujet du message:

Merci pour ton aide, je ferai la manip dès mon retour chez moi.

Autre question qui ne doit pas être dans ce topic mais tant que j'y suis...
Puisque je suis en DT et que le modem ne synchronise pas, je n'ai plus de téléphone fixe.
La seule façon de joindre le 1033 depuis chez moi est donc d'utiliser un téléphone portable.
D'où ma question: Quel est le prix d'un tel appel depuis un portable... ?

Merci pour ton aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Déjà appelle plutôt le numéro long 0 800 00 10 33

Après pour le prix, j'en ai aucune idée, mais il dépend surtout de ton opérateur mobile (Orange, SFR ou Bouygues) et s'il inclus les numéro 0800 dans le forfait ou pas .

Tu peux aussi appeler depuis chez un voisin (si tu en connais un sympa) vu que l'appel est gratuit. Mais c'est sur que la hotline préfère que l'on soit devant son PC.