Déconnexion VoIP en appels entrans sur numéro FT

GuyToo

Bonjour,

Il est fort possible que ma question ait déjà été posée, mais ce n'est pas faite d'avoir cherché (depuis ce matin) sur ce forum. Mais ma question me parait un peu spécifique (comme tout le monde, d'accord) :

Voilà mon problème :

Je suis en dégroupage partiel abonné chez Alice depuis 1 an, possesseur du modem sus-mentionné.

Tout fonctionne correctement - accès Internet WiFi et Ethernet, appels sortants et appels entrants sur mon numéro Alice. En revanche dès que l'on m'appelle sur mon numéro FT, la comm subsiste quelques secondes (en décrémental selon le nombre d'appels) puis désynchro globale, perte du lien ethernet et Wifi jusqu'à raccrochage. Je n'avais pas ce problème au départ de mon abonnement (survenu subitement).

Ce problème dure depuis quelques mois, j'ai évidemment appelé à de nombreuses reprise le SAV Alice, qui m'assure que tout va bien. Merci.

J'ai bien lu qu'il y avait moyen de forcer le mode ADSL T1.413, mais je ne sais pas si cela s'applique à mon cas.

Toute idée, voire redirection vers la solution maintes fois donnée sur le forum et que je n'ai pas trouvée, est la bienvenue.

Merci d'avance,

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour GuyToo,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Le changement de mode Adsl en T1-413 s'adresse plutot aux non dégroupés. Toi je vois que tu es sur Paris, il serait étonnant que tu ne sois pas en zone dégroupée Wink

Je pencherais plutôt pour un filtre adsl déféctueux. As -tu essayé te remplacer ceux qui étaient sur ton installation ?

Sinon branche en direct ta box sur la première prise de téléphone (avec un filtre neuf ) et test le modem et la téléphonie Alice, en appelant la ligne Alice avec un tél mobile si tu peux.

Sinon teste la bascule Alice/FT en faisant ## sur ton téléphone Alice et dit si tu as la tonalité ou pas.

Et dernière chose que tu peux faire, si le reste des tests au dessus sont bons, tu peux appeler puisque encore client Ft le SAV de Ft pour demander une vérification de ta ligne téléphonique analogique. La demande ne concerne que la ligne FT (pas l'adsl) mais la qualité de cette ligne intervient sur l'adsl.

Regarde les explications pour le test Mirabel et fait cette demande

GuyToo

Merci Busyspider pour ta réponse.

J'ai changé le filtre (en fait j'ai rebranché l'ancien) et ça a l'air de marcher impec.

Des mois de galère téléphonique résolus en un post ! ça c'est du boulot !

J'attends quand même de voir un peu plus longtemps.

En passant : est-ce que ça vaut vraiment la peine de conserver son abonnement FT (pérennité des providers ADSL, urgences téléphoniques en cas de défaut de modem ADSL, etc.) ?

joss2801

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Pour garder son abonnement à FT je dirais que c'est vraiment une question de choix personnel, après avoir mis de côté l'économie réalisé, quoique cette économie rentre aussi en ligne de compte pour la raisonnement. A quel prix et quelle fiabilité estime -ton la sécurité et la priorité à 100 % ?

Es - t- on prêt à prendre le risqu ? sachant qu'on a des solutions de rechange , et en fonction de ces solutions , on choisit si elles peuvent nous convenir et si surtout elles peuvent satisfaire notre notion personnelle de " sécurité".

Mais surtout, les questions qu'on peut se poser : A quoi et à quel service est-on le plus attaché ? as-tu le réflexe d'utiliser le téléphone fixe plutot que d'utiliser ton tel mobile pour appeler régulièrement ? et pour appeler les urgences ?

Tu le vois, la réponse ne peut être qu'individuelle et c'est à toi de la trouver.

GuyToo

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