Coupure pendant la communication, perte de VOIP

cl25 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Sep 2006 Messages: 22

Bonjour,

Je suis abonné ADSL nu, Modem Hitachi

Depuis quelques temps ( une a deux semaines ) je constate une perte de débit et des coupures intempestives sur ma ligne VOIP ( pendant une conversation par exemple je n'entend plus rien alors que mon interlocuteur m'entend encore )
Je perd régulièrement la VOIP et je dois éteindre et redémarrer mon modem.

Pendant un an je n'avais pas eu de problèmes ( au début de mon abonnement j'avais eu de telles problèmes qui finalement s'était réglés...

Je suis dans une zone non dégroupé mais dernièrement passage en dégroupage total par Free
un lien ? avec le fait que Alice soit racheté par Free ??

Merci de votre aide
Christophe

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonsoir cl25

Non surement pas (pour Free)

Si tu as bien vérifié que ton installation était correcte, pas de condensateur sur une prise par exemple, tu peux essayer puisque zone non dégroupée avec modem Hitachi de changer le mode adsl en Ti-413

http://www.c-alice.com/phpBB2/depannage-forcer-mode-adsl-ti-413-sur-hitachi-vt7619.html

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour cl25

peux tu me donner par MP ton numéro de tel afin que je procède a quelques tests électrique de ta ligne. (par la même occasion je regarderai si condo ou pas sur ta ligne.

sachant que je te conseille de faire ce que notre ami Busy t'a indiqué.

Cdlt

cl25 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Sep 2006 Messages: 22

Note il y a un an j'ai du passe en Ti.413 ( lors de mon passage de ADSL non dégroupé en ADSL nu )
depuis je suis toujours comme ca...

Note mon voisin ( aussi chez Alice mais avec le modem Triway ) a aussi des problèmes de perte de VOIP ou des coupures intempestives...

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonsoir cl25

je viens de tester ta ligne a l'instant les résultats coté boucle locale sont corrects, j'ai par la même occasion regardé sur la capacité, effectivement il n'y a aucun condensateur sur ta ligne.

je viens de faire un test de synchro sur ta ligne , il est OK aussi.

là je ne vois pas de problème technique particulier ni boucle locale ni coté synchro,

Cdlt

vttman · Posté le: 08 Sep 2008, 22:37 -> Sujet du message:

bonsoir
cela me rappelles mon problème que j'ai eu l'année dernière.Je n'avais plus d'adsl et mon voisin en même temps aussi.
On a pensé à un problème de ligne donc appel chez alice: vérification de la ligne tout était ok !mais pas d'adsl .Aprés maintes appels et menace de résiliation chez Alice ,on s'est aperçu que c'était mon modem (un triway) qui posait problème.Des que j'ai mis un modem classique tout est redevenu normal chez mon voisin aussi.Alice me l'a échangé très rapidement
Personne n'a trouvé d'explication.Essayez un autre modem on ne sait jamais ça peut marcher Wink

Bonne nuit

pchelatruite · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 10 Sep 2007 Messages: 608

J'ai aussi ce problème mon interlocuteur m'entend mais moi non.

Par contre je n'ai pas de problème de perte de connexion ou de débit sauf le soir.

Pourtant même le matin alors que mon débit est de 6 mégas en réception et 1 mégas en émission j'ai ce problème avec mon interlocuteur.

Info sa fait 2 ans et demie que je suis chez Alice et je n'ai pas encore eu de problème.

pchelatruite · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 10 Sep 2007 Messages: 608

Sa ne serait pas le serveur MGCP qui à un problème ?

Je suis relié sur : mgc3.libertysurf.net

cl25 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Sep 2006 Messages: 22

re bonjour,

aujourd'hui lundi 22 septembre toujours des problèmes avec la VOIP...

J'ai rebooté le modem, j'ai du remettre le modem en T1.413

La voip est revenue mais ne tient pas ...

Que faire ?

Christophe

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