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castékicri Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2004 Messages: 29
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Posté le: 05 Mai 2009, 22:31 -> Sujet du message: Voyant ADSL clignote |
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Bonjour,
ALICE BOX DEGROUPAGE TOTAL AVEC ALICE MUSIC 29,95€/mois
central téléphonique 44114LCY
Modem SAGEM avec la marque Alice en rouge sur le dessus en rond
Depuis le 28 avril nous n'avons plus de connexion ni téléphone. Le 1033 a été contacté, mais toujours la même réponse il faut attendre.
Seul le voyant ADSL clignote rien d'autre. De mon entreprise j'ai cherché à mettre à jour mon numéro de portable dans mon compte. Le message affiché lors de la validation des modifs est
ATTENTION : Ce service est momentanément indisponible car nous procédons actuellement au raccordement de votre ligne au nouveau réseau Alice.
Nous vous invitons à revenir dans quelques jours pour effectuer votre demande.
Je suppose que cela est la raison de ma perte de connexion sachant que le message affiché au niveau de l'état de ma ligne est qu'il n'y a aucun problème de signalé (donc pas de travaux).
Quelqu'un peut-il m'aider à comprendre.
Merci pour votre aide
_________________ BZzzzzzzz |
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EstevanT Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007 Messages: 3128 Localisation: Ma planète a explosé.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 05 Mai 2009, 22:49 -> Sujet du message: Re: Voyant ADSL clignote |
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castékicri a écrit: | Depuis le 28 avril nous n'avons plus de connexion ni téléphone. |
bonsoir,
Pour faire les vérifications :
Pourrais-tu indiquer en à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :
- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)
- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .
...... le tout pour test de la ligne .
Merci.
Cdt, Le Satff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )
_________________ .
............... |
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castékicri Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2004 Messages: 29
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Posté le: 05 Mai 2009, 23:03 -> Sujet du message: |
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Le message est envoyé. Du moins il est dans la boite d'envoi ...
Cdt
_________________ BZzzzzzzz |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 05 Mai 2009, 23:05 -> Sujet du message: |
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tu l'as envoyé à qui ? sur la boite CaliceDoc ? ou pas
_________________ .
............... |
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castékicri Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2004 Messages: 29
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Posté le: 05 Mai 2009, 23:11 -> Sujet du message: |
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Oui Oui le premier a été dans ma boite car norton avait changé l'expéditeur avec cartes&sessions. J'ai rectifié OK
Cdt
_________________ BZzzzzzzz |
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castékicri Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2004 Messages: 29
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Posté le: 05 Mai 2009, 23:18 -> Sujet du message: |
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By direction DODO car debout à 4h demain
Bon nuit à tous
_________________ BZzzzzzzz |
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Alt-Gr Chat de Cheshire
Inscrit le: 10 Oct 2008 Messages: 258 Localisation: Marseille
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Posté le: 06 Mai 2009, 09:31 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
J'ai vu ton dossier, j'ai lancé quelques tests.
Ton modem est toujours bien branché?
Cordialement
_________________
L'important est fait
L'impossible est en cours
Pour les miracles prévoir un délai. |
- Pas de MP non sollicité SVP - |
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castékicri Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2004 Messages: 29
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Posté le: 06 Mai 2009, 19:31 -> Sujet du message: |
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OUI toujours, trois fois par jour nous le remettons en route.
_________________ BZzzzzzzz |
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castékicri Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2004 Messages: 29
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Posté le: 06 Mai 2009, 21:12 -> Sujet du message: |
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Je me connecte sur un voisin avec sa permission.
je regarde de temps en temps si vous apportez des infos
merci de votre aide et je sais que vous traitez plusieurs cas donc je suis patient.
_________________ BZzzzzzzz |
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castékicri Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2004 Messages: 29
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Posté le: 07 Mai 2009, 08:24 -> Sujet du message: |
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Salut,
Ma situation n'a pas changé. Toujours pas d'ADSL ni de téléphone.
Je vais rappeler le 1033 vers midi.
_________________ BZzzzzzzz |
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Alt-Gr Chat de Cheshire
Inscrit le: 10 Oct 2008 Messages: 258 Localisation: Marseille
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Posté le: 07 Mai 2009, 08:42 -> Sujet du message: |
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castékicri a écrit: | Salut,
Ma situation n'a pas changé. Toujours pas d'ADSL ni de téléphone.
Je vais rappeler le 1033 vers midi. |
Bonjour,
Je suis en train de traiter ton dossier et une signalisation est en cours auprés de FT:
il n'est pas utile que tu re-contacte le 1033, ils ne pourront rien faire de plus...
Il serait intéressant que tu test ton modem chez ton voisin histoire d'être sur qu'il marche ( si adsl se fixe).
Cordialement
_________________
L'important est fait
L'impossible est en cours
Pour les miracles prévoir un délai. |
- Pas de MP non sollicité SVP - |
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castékicri Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2004 Messages: 29
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Posté le: 07 Mai 2009, 09:00 -> Sujet du message: |
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Bien, je peux le tester maintenant, ou dois-je le laisser branché pour le moment. Préfères-tu que je le test en fin de journée ?
Cdt
_________________ BZzzzzzzz |
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Alt-Gr Chat de Cheshire
Inscrit le: 10 Oct 2008 Messages: 258 Localisation: Marseille
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Posté le: 07 Mai 2009, 09:07 -> Sujet du message: |
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Re,
Si tu peux le tester maintenant, moi ça me va.
si on peut le savoir tôt c'est mieux.
@+
_________________
L'important est fait
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castékicri Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2004 Messages: 29
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Posté le: 07 Mai 2009, 09:13 -> Sujet du message: |
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Voisin abs. je dois partir à 10h15, si il est revenu avant je ferais le test
Merci
_________________ BZzzzzzzz |
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