[Résolu] débit limité par france télecom

neolu · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 4

hello a tous

j'étais abonné alice adsl mais toujours avec la ligne FT , mon débit était d'environ 4/4,5 méga donc j'étais plutôt satisfait .

j'ai eu la mauvaise idée de souscrire a l'offre non dégroupé d'alice afin de ne plus payer l'abonnement FT et là surprise énorme mon débit a chuté a 2 méga .

j'essaie de contacter alice qui ne trouve aucune réponse a me fournir ,puis je fini par avoir une explication de la part de france télecom qui est la suivante : pour équilibré le débit plus justement entre les habitants ils ont volontairement bridé tout les nouveaux contrat a 2 méga ,donc la personne m'a expliqué que si j'étaie resté sous le même contrat j'aurais continuer a bénéficier du même débit mais là je suis considéré comme nouveau contrat alors je subit la baisse (cette décision de baisse des débit ayant était prise par FT aprés mon premier abonnement classique )

donc j'ai demandé s'il y avait une solution et la personne m'a dit non aucune et cela quel que soit l'opérateur que je choisirai (orange compris) !!

donc si une personne pouvais me dire si elle a une solution a cela ou commet et a qui s'adresser pour récupérer mon ancien débit puisque je sais que ma ligne est capable de le supporter !!!

merci !!

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour,

Px tu me communiquer par MP ton numéro de tel

Cdlt

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Merci de débrancher électriquement ta box pendant une quinzaine de secondes et ensuite de rebrancher pour récupérer ton débit Wink

tiens ou au courant

Cdlt

neolu · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 4

hello loupioc Smile

Tu es un véritable dieu pour moi , je ne sais comment tu as pu faire cela mais j'ai effectivement bien récupéré la totalité de mon débit initial !!!

je ne sais que te dire pour te remercier car cela fais plus d'un an que c'est comme cela et je n'aurais pas cru que quelqu'un puisse m'aider .

je ne peux te dire que mille merci mais si je peux a l'occasion te rendre un service n'hésite pas cela sera avec grand plaisir !!!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Là je crois que je vais dire ma phrase rituelle

c'est avec grand plaisir que je clos ce topic résolu.

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