Demande exceptionnelle d'aide par un tech telecom

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Bonjour,

Je vous expose mon problème.

Le 10 octobre, ma grand mère agée de 75 ans va faire la demande d'ouverture de ligne dans une agence FT.
Un RDV est planifié pour hier (19 octobre) entre 14h et 16h et aucun tech n'est venu.

Je rappelle FT, on m'indique qu'une relance est faite auprès du service technique.
Ma grand mère est rappellée sur un portable professionnelle, que sa voisine lui a gentillement prêtée, on lui indique un nouveau passage aujourd'hui, pour la même heure.

Aujourd'hui, on la rappelle pour lui dire, rdv reporté à vendredi 23 octobre à 15h.

Ma grand mère doit rendre le tel portable professionnel de sa voisine ce soir.

Question : Si elle a un malaise, comment fait elle ??

Je trouve ça abuser de la part de FT, de ne pas prendre en considération son age !!

Est il possible d'être contacter via un tech télécom pour y remédier, ce serait vraiment très sympas.

En vous remerciant par avance.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour Chris

Indique moi en MP les coordonnées de la ligne (nom, adresse précise du logement, n° porte, étage etc ... ) et je m'occupe de demander .

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