[Résolu] Problème de téléphonie Alice

POCKET81 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 10

Bonjour,

Je suis victime de slamming depuis 15 jours. Je reçois les appels mais ne je ne peux pas les émettre.

J'ai appelé Alice ou une première fois ils m'ont indiqué qu'il y avait des travaux de maintenance en vue de passer en dégroupé. La seconde fois ils m'ont redit la même chose en me disant de patienter et la troisième fois le technicien a testé la ligne ou effectivement il s'est aperçu que je ne pouvais pas émettre des appels.

Il met en place une prise en charge ou un technicien devait intervenir à domicile. Le jour dit personne n'est venu, j'ai donc rappelé et on m'a répondu que des travaux sont mis en place sur ma ligné qu'il fallait patienter.

J'ai envoyé le formulaire de réactivation de ligne, et à l'heure actuelle je suis un peu démuni et ne sait quoi faire.

Je n'ai pas été contacté par un autre fournisseur.
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît

Cordialement

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour POCKET81

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Slamming de ta ligne ? tu as bien une connexion internet , et tu te connectes avec ton Alicebox ? indique laquelle Alicebox tu as .

http://www.c-alice.com/index.php?page=modems

Le souci de non téléphonie sortante, ne veut pas forcément dire "slamming"

Slamming ? tu n'aurais pas de connexion probablement.

Quel offre internet tu as ? tu as encore ton abonnement à FT ? zone dégroupée ou non dégroupée.

merci d'indiquer tous ces renseignements.

POCKET81 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 10

bonjour

Mon alicebox est Hitachi AH4021, mon offre est à 29.95 zone dégroupée depuis peu

merci

Cordialement

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

tu payes encore ton abonnement à FT ?

POCKET81 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 10

Oui bien sur.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

je suppose que les gens t'appèlent sur ton numéro FT ?

et que donc la téléphonie entrante est pour toi avec les appels issus de FT

Tu as bien la téléphonie VoiIP activée ? tu as bien un numéro de téléphone Alice (surtout ne le donnes pas en public)

le voyant Phone sur le sagem est-il allumé ?

POCKET81 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 10

En fait j'ai gardé la ligne France Télécom, mais j'ai bien un numéro alice, les gens m'appellent avec le numéro France Télécom, et je répond avec le téléphone Alice. Moi tous mes appels je les passe avec Alice.
Le voyant voIP est activé par contre le voyant phone n'est pas alumé sauf quand je reçois les appels.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

POCKET81 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 10

Non je n'ai aucune tonalité

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

bon le mieux c'est quand meme qu'on jète un oeil si on peut voir quelque chose .. enfin que nos techniciens jètent un oeil si leur disponibilité le permet.

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à POCKET81 sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

.

POCKET81 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 10

Je répondrai au formulaire dès que je serais rentré à mon domicile.

Merci

Coplan · Posté le: 23 Nov 2009, 18:56 -> Sujet du message:

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Coplan y'a bien deux bonnes années que je n'ai pas branché un Hitachi Wink

et vu les tests que je fais régulièrement sur pas mal de modem, je finis par mélanger Wink

Coplan · Posté le: 23 Nov 2009, 19:05 -> Sujet du message:

Ah!

Tu n'as pas aprécié ma tirade extraite du Cid? Pourtant pour moi c'est loin, bien loin! Wink

Bon, mon Hitachi n'est pas si vieux, 6 mois environ, en remplacement de la Sagem que je ne pouvais plus voir, trop horrible à mon sens! Bon, je pourrais ausi répondre sur la Sagem! Wink

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

fais attention ça mord ces ptites bestioles Coplan Laughing

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