Problème suite à résiliation Alice

arnaud leclercq

Bonsoir à tous,

Comme d'habitude, je ne suis pas du tout sûr de poster au bon endroit Embarassed

Voilà, je vous explique la situation.

Ma belle soeur s'est abonnée à Alice en 2007 (je l'avais d'ailleurs parrainée sans soucis ...)

Comme elle était en logement étudiant et qu'elle a terminé son cursus plus rapidement que prévu, elle a envoyé sa demande de résiliation qui a bien été prise en compte par Alice. Compte tenu des 12 mois d'engagement, sa date de fin d'abonnement était au 09/10/2008.

Elle a également retourner le matériel qu'Alice lui avait fourni (modem, décodeur TV ...)
Récemment elle a reçu une mise en demeure de 199 Euros avant remise à huissier de justice pour matériel non rendu.

Sachant que vous avez déjà eu plusieurs fois ce problème à gérer, pourriez vous faire quelque chose pour ma cousine sachant que j'ai récupéré le maximum d'infos concernant son souci actuel (scan des différents courriers ...)

Merci d'avance
Arnaud

Coplan

Première chose: ignorer le courrier si envoyé en non recommandé. Il n'a pas de valeur dans ce cas. Important.

Ensuite regrouper toutes les données prouvant le renvoi, surtout les accusés de réception, en tous cas les bordereaux de dépôt.

arnaud leclercq

Bonjour,

J'ai effectivement dit à ma belle soeur de ne pas tenir compte de ce courrier et de réunir toutes ses munitions.
Elle m'a tout photocopié et envoyé par la poste, je pense avoir tout le nécessaire mais que dois-je en faire ?

Merci d'avance

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Autres problèmes	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1