Perte de synchronisation et debit tres bas

Muppet51 · Lapin blanc Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 2

Bonjour,

Depuis mars 2007 en degroupage total, avec un modem sagem, je n'ai plus de television, ni de telephone depuis le 28/08/09, jour de mon retour de vacances (donc peut etre avant).

Apres une multitude de coup de telephone aupres du 1033, une visite d'un technicien à la maison, et un changement de modem, je n'ai toujours pas recuperer mes services Alice.

Je ne sais plus quoi faire ?

voici les infos de ma connexion

Debit descendant : taille des fichiers 149.2 ko
Durée :9.895 sec
Débit : 120.65 kbits
Debit montant : taille des fichiers 18.65 ko
Durée : 0.104 sec
Débit : 1.4 Mbits

Central Téléphonique : Chalons en champagne
Longueur de lignes : 2791 m
Affaiblissement théorique : 34.4813 Db

REV DNS : rev.libertysurf.net, reseau Alice 'Télécom Italia

Ligne adsl
voie montante : débit atm : 832 kbits
atténuation : 19.5 Db
marge de bruit : 10.0 Db
Fec : 1
Hec : 834
crc : 0
voie descendante : debit atm : 160 kbits
atténuation : 38.4 db
marge de bruit : 10.9 db
fec : 60164
hec : 0
crc : 0

Merci d'avance pour votre aide

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour Muppet51

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Heuu oui quelle synchro Sad

832 kbits /160 kbits

pour Affaiblissement théorique : 34.4813 dB

Dégroupage total avec Alicebox Sagem (je note pour plus de lisibilité)

Je pense qu'on va directement demander une vérif de notre coté, car pas facile de faire le moindre diagnotic.

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à Muppet51 sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

.

Muppet51 · Lapin blanc Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 2

Bonjour Busyspider,

j'ai renvoyé le message suite au dernier post et je n'ai toujours pas de nouvelle, je viens de m'apercevoir que les messages sont dans la boite d'envoi et ne parte pas.

Que peut on faire ?

Muppet51

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonsoir,

Si, SI on a bien traité ton dossier et ce dès le 20 novembre dans notre backoffice. (le courrier était bien arrivé)

Des interventions ont eu lieu dont une le 19 déc, mais il paraitrait que tu as refusé au technicien qui s'était déplacé ... l'entrée dans ton domicile.

Du coup, les vérifs n'ont pu être faites et comme tu ne donnais plus signe de vie, nous avons logiquement clos le dossier de notre côté.

......

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