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cosissoire
Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Avr 2007
Messages: 296
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 Posté le: 22 Mai 2010, 20:39 -> Sujet du message: Un article de l'ADUF à lire |
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Avez-vous lu ceci ?
L’INTERVIEW - ACTE I - SCèNE 3
Après plusieurs semaines d’absence, «l’Interview AdUF» revient !
Interrogé cette fois-ci, le Manager Opérationnel Alice à Marseille. Pour
information, l’interview a été effectué fin mars dernier.
Bonne lecture !
http://www.aduf.org/archives/pdf/1564.pdf
C'est très interessant .
Je site deux des phrases:
Selon toi, est-ce une bonne stratégie pour Iliad de conserver la marque Alice ?
Aujourd’hui, je pense que c’est une bonne stratégie parce que la population n’est pas la même. Aujourd’hui, un Alicien, c’est quelqu’un qui a besoin d’avoir un service, mais sans vraiment aller rechercher, sans besoin d’acquérir une certaine technicité dans le monde de l’ADSL, dans le monde de l’informatique en général, alors qu’un Freenaute c’est quelqu’un qui est quand même assez aguerri.
Que penses-tu des sites communautaires comme C-Alice ou Alice-Info ?
Aujourd’hui c’est un bon vecteur de communication, d’information. Parfois, ce qui est un peu décevant, c’est qu’on voudrait avoir la primeur de l’information en interne. Ces sites doivent exister, par contre, moi, ma crainte c’est qu’il y ait trop d’information. Est-ce que les informations sont sûres… Pourquoi, parce que les abonnés y vont beaucoup.
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 22 Mai 2010, 20:50 -> Sujet du message: |
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Oui, beaucoup plus que la précédente 
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 22 Mai 2010, 20:54 -> Sujet du message: |
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Wouahhh les lieux communs
Alicien = neuneu
Freenaute = Geek
Il y a bien longtemps que ce cliché n'a plus cours .... je connais des freenautes qui sont nuls tant en informatique qu'en connaissance Freebox ... des Aliciens aussi d'ailleurs.
Il faut se garder de toute généralisation sur ce sujet ...
Ps : c'est un FNT qui lui a soufflé la réponse ? parce que quand même 
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cosissoire
Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Avr 2007
Messages: 296
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| Posté le: 22 Mai 2010, 21:22 -> Sujet du message: |
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Dans l'article il y a d'autres infos interessantes .
Mais dire que les Aliciens peuvent partir à cause que maintenant c'est trop technique cela me fait bien rire .
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 22 Mai 2010, 22:04 -> Sujet du message: Re: Un article de l'ADUF à lire |
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| cosissoire a écrit: |
Que penses-tu des sites communautaires comme C-Alice ou Alice-Info ?
Aujourd’hui c’est un bon vecteur de communication, d’information. Parfois, ce qui est un peu décevant, c’est qu’on voudrait avoir la primeur de l’information en interne. Ces sites doivent exister, par contre, moi, ma crainte c’est qu’il y ait trop d’information. Est-ce que les informations sont sûres… Pourquoi, parce que les abonnés y vont beaucoup. |
Je peux assurer que oui (je me prononce pour C-Alice bien sur, je n'ai pas aptitude à le faire pour d'autres sites) mais oui nos infos sont en principe, fiables et sûres. Si on publie des tutos ou reportages, la moindre des choses c'est que les lecteurs puissent compter sur des infos le plus valides possible. C'est un travail de longue haleine et qui demande l'intervention d'une grande équipe qui coopère et participe pour que le meilleur travail soit publié.
Trop d'information ne peut pas nuire dans la mesure où justement elles aident les abonnés à prendre les bonnes décisions en toutes connaissance de cause. Un abonné bien informé, est un abonné rassuré, donc content.
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Severyn
Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009
Messages: 416
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| Posté le: 22 Mai 2010, 22:52 -> Sujet du message: |
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| C'est tout-à-fait évident, mais on peut tout de même hurler de rire devant "parce que les abonnés y vont beaucoup", qui est un délire total ! Quant à la différence entre un client d'Alice et un client de Free, Busy a raison de s'étrangler ! Mais l'ADUF n'est qu'une officine de propagande de Free après tout, donc ses propos ne sont pas sérieux.
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cosissoire
Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Avr 2007
Messages: 296
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| Posté le: 22 Mai 2010, 23:02 -> Sujet du message: |
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Je site encore :
Il faut bien lire aussi que Laurent Perez-Garcia encourage la consultation des sites communautaires
Est-ce que tu serais pour mettre des personnes d’ici sur ces sites ? Comme nous avons un peu sur les forums de l’AdUF en fait…
Bien-sûr, je suis partisan. C’est une bonne idée. Aujourd’hui, les personnes des centres d’appels sont les personnes les mieux placées pour pouvoir échanger, apporter de l’information, des news…
Les conseillers ont accès aux sites en interne ?
Oui et il y en a même qui reçoivent des alertes automatiques sur leur boîte mail, moi le premier.
Est-ce qu’il y a encouragement à y aller ?
En tout cas, moi, mon message a toujours été clair. Tout ce qui est lié à notre coeur de métier, il faut y aller. Il faut faire ce qu’on appelle « la pieuvre ». Aller récupérer des infos à gauche et à droite ; et les sites communautaires sont les premiers vecteurs de communication et d’information.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 22 Mai 2010, 23:18 -> Sujet du message: |
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On peut quand même s'interroger sur cette réponse quand on voit ses nombreux collègues tant Tech Alice que Free déjà présents sur le site dans notre Staff depuis 2005 pour certains et qui font un travail formidable avec nous. Au passage un grand merci à eux tous
Le Staff C-Alice :
http://www.c-alice.com/?page=staff
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cosissoire
Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Avr 2007
Messages: 296
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| Posté le: 22 Mai 2010, 23:56 -> Sujet du message: |
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| Tout à fait .
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