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mamabobo
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Juil 2010
Messages: 4
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 Posté le: 16 Juil 2010, 01:26 -> Sujet du message: Demande une connexion provisoire |
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Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que je paie mon abonnement via carte bleu vers les 15-19 de chaque mois.
Sans soucis jusqu'à le mois de juin, on me restreint ma connexion, mais j'ai quand même
un connexion provisoire afin que je puisse accès au paiement via CB
- Mais ce mois ci le 15/07/2010 à 6h36 du matin je reçois un mail me prevenant que je dois absolument régulariser mon abonnement le plus rapidement possible. Sinon, mon compte serait restreint.
- Le 15/07/2010 A 7h du matin je me lève déjeuner et connecte mon pc pour lire mes message et là black out
pas de connexion provisoire pour pouvoir régulariser le paiement de mon abonnement
A 6h30 je dors moi et en une demi heure Alice restreint totalement ma connexion sans pouvoir accès ni via le net ni via 1033 pour payer.
Pour cela je vous demande un accès provisoire après un certain délai minimum 1-2 jours et non 1/2heure afin de pouvoir règler le paiement via CB de mon abonnement.
Merci d'avance
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 16 Juil 2010, 07:03 -> Sujet du message: |
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Bonjour mamabobo,
Un peu de lecture pour savoir qui nous sommes nous 
| Citation: | | Pour cela je vous demande |
Nous ne sommes pas Alice le FAI en tout cas, mais un forum indépendant.
Par contre, oui nous allons essayer de t'aider, mais essaye de nous donner un peu plus de détails.
Quel est le motif du rejet de ce paiement ?
- CB en fin de validité
- CB provisoire
- défaut de provision
- sans raison apparente
Sinon le mieux pour toi, serait de passer en prélèvement automatique RIB, ce serait une meilleure protection pour toi en plus. Un paiement RIB est plus facile à annuler après résiliation par exemple qu'avec un paiement CB.
Rappel, la facture d'abonnement internet est due dès le 1er du mois et payable d'avance pour internet,. On paye début juillet l'abonnement internet pour le mois de juillet. Le montant des consommations téléphoniques éventuelles hors forfait quant à elles sont prélevées a posteriori sur le mois suivant.
Le prélèvement peut donc avoir lieu dès les premiers jours du mois et la provision bancaire doit donc être disponible sur le compte bancaire dès le 1er du mois.
_________________
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mamabobo
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Juil 2010
Messages: 4
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| Posté le: 16 Juil 2010, 17:37 -> Sujet du message: |
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Bonjour spider
Pardon j'ai cru vous êtes lié Alice ou si vous connaissez comment avoir l'accès provisoire de l'alice afin que je puisse payer mes abonnement via carte bleu pour évite le restreint total de ma ligne.
J'étais ancien freenaute sans savoir que free va acheter alice. J'ai changé d'abonnement pour Alice qui m'avait proposé 4h mobile gratuit par mois
Mon abonnement était à l'origine par prélèvement bancaire de chaque 15 du mois
Quand j'ai résilié free j'ai demandé à ma banque de bloquer tout transfere par prélèvement via free.
Comme je tardais d'envoyer le freebox à cause de mon hospitalisation,
Free utilisait l'autorisation de mon prélèvement de mon abonnement d'Alice pour se servir 190€ sans me prévenir etc.
Mécontent que Free peut se servir à travers mon compte d'Alice alors j'ai tout bloqué tout prélèvement Alice et Free
Et je paie mon abonnement 39.95€/mois chez Alice via CB
Chaque 15 du mois Alice restreint mon compte mais me laisse accès juste pour payer
Mais ce 15 du mois de juillet Alice free me coupe totalement internet telephone tv.
Comment pouvez vous je leur paye ce que je leur dois s'ils ne me laissent pas accès pour payer par CB?
Pour cela, j'ai appelé 1033 via mobile et leur demander un accès provisoire pour pouvoir payer.
Il me répond il faut demander l'accès via le net.
Je vais sur mon compte Alice (via un réseau public) et je ne vois nul part "l'option demander un acces provisoire"
Je n'ai pas de ligne FTC pour accès limité.
C'est pour cela je viens poster ici, Où ou comment, puis je avoir un accès provisoir chez Alice ?
Ma carte bleu nikel pas de soucis sur ça.
Merci d'avance
Dernière édition par mamabobo le 16 Juil 2010, 17:50; édité 1 fois |
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 16 Juil 2010, 17:44 -> Sujet du message: |
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| Vous pouvez régler par téléphone au 1033 sinon.
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mamabobo
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Juil 2010
Messages: 4
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| Posté le: 16 Juil 2010, 17:56 -> Sujet du message: |
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J'évite par téléphone en sachant mon numéro de ma carte circule dans la main d'un opérateur
Je préfère un accès crypté avec des preuve
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 16 Juil 2010, 17:57 -> Sujet du message: |
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| Vous pouvez aussi payer depuis un autre accès internet en vous connectant à votre interface de gestion Alice.
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mamabobo
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Juil 2010
Messages: 4
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| Posté le: 16 Juil 2010, 18:07 -> Sujet du message: |
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oui c'est ce que j'ai fait
via freewifi
mais là où je suis il n'y a pas accès grand chose
l'ideal qu'Alice me laisse au moins 1-2 jours l'accès afin je puisse payer
C'était seulement ce mois Alice me cause ce soucis
Enfin là c nikel g tout
Mais c'est une prévention pour les prochaines paiement via CB, via 1 accès provisoir ou limité appelez ça comme vous voulez.
Ce n'est pas sorcier de laisser un accès limiter dès vous payez vous reset le modem et tout re nikel.
Je fais ça tout le temps sauf le mois de juillet tout restreint total, ça craint
Merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 16 Juil 2010, 18:16 -> Sujet du message: |
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Je ne comprends pas pourquoi çà bloquerait chaque mois ?
quel est le motif évoqué pour ce paiement qui ne passe pas ?
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 16 Juil 2010, 18:17 -> Sujet du message: |
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On ne peut pas faire du cas par cas.
Cependant, pouvez vous m'envoyer votre numéro de ligne par MP ?
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