[Résolu] probleme avec ligne france telecom

jujule · Lapin blanc Inscrit le: 19 Fév 2011 Messages: 27

Tout d' abord bonjour.

Je poste pour mon voisin qui est abonné alicebox dégroupé avec un modem pirrelli.

Le problème:

Dimanche 19 juin un agriculteur avec son tracteur a accroché un fil téléphonique et a fait tomber le poteau sur lequel sont raccordées 5 maisons:

-un abonné FREE V6 degroupé moi même

-un abonné alicebox dégroupé mon voisin

-trois abonné France Télécom dont une ligne pro.

A ce moment la, malgré la chute du poteau, seule la ligne pro était coupée puisque c' est son fil qui a été accroché et sectionné d' ou sa demande de dépannage auprès de F-T.

Jusque la tout est normal.

Mardi 21 Juin F-T se déplace, remplace le poteau, répare la ligne pro et deux de mes voisins après leur départ n' ont plus de ligne à leur tour: un abonné F-T et un abonné ALICE DEGROUPE TOTAL donc mon voisin.

Vendredi 24 juin F-T revient sur la demande de leur abonné qui sera réparé et mon voisin(ALICE) qui au départ n' était pas en panne se retrouve dans la mouise car F-T a réparé ses clients en le mettant en panne à lui!!!

Appel au 1033 et la procédure est enclenchée(débrancher le modem, rebrancher, contrôle des filtres adsl ...)
Au bout du compte on lui donne rendez-vous avec un technicien pour le 8 Juillet.

Je trouve qu' il est inadmissible de se retrouver dans cette situation après cette série de mésaventures.

Comment accélérer la procédure pour qu' il puisse être réparé rapidement?

Sachant que F-T l' a proprement envoyé CH... , en conclusion il s' agit bien d' une mauvaise intervention de leur part car ils n' ont pas remis l' installation dans l' état d' origine.

Merci d' avance pour mon voisin.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour jujule

Indique moi en MP plus de précisions (n° tel concernés ) et je vais tâcher de me renseigner

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Problème [Résolu]

je ferme

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