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Loverpool59
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Nov 2011
Messages: 4
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 Posté le: 27 Nov 2011, 13:28 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
J'ai le même souci. J'ai souscris à l'offre AliceBox le 15 novembre et j'ai reçu l'AliceBox le mardi 23 novembre et depuis le boitier TV est toujours bloqué à l'étape 2 quand au boitier ADSL soit le chenillard avance lentement quand je laisse mon téléphone brancher à la ligne téléphonique (j'en ai besoin pour le moment afin d'avoir internet et profiter des derniers instants de l'ancienne box de club-internet), soit il y a un rectangle qui clignote sans arrêt quand je branche tout correctement.
Qu'est ce que le NRA (central téléphonique) ?
Pourriez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 27 Nov 2011, 13:34 -> Sujet du message: |
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Bonjour Loverpool59 et Bienvenue sur C-Alice
Il serait préférable pour ton cas de le traiter sur un topic à toi, je vais séparer le sujet, (pas de problème)
Mais avant pourrais tu indiquer quelle offre tu as souscrit ? Alice Initial ? Alicebox V5 ? autre ? merci
Le NRA c'est le central téléphonique dont tu dépends (on en dira plus après la séparation du sujet)
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Loverpool59
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Nov 2011
Messages: 4
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| Posté le: 27 Nov 2011, 14:58 -> Sujet du message: |
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Bonjour Busyspider et mickeul16,
Merci de l'accueil et désolé pour la gêne.
J'ai souscris à la Alice Box V5 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 27 Nov 2011, 15:16 -> Sujet du message: |
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je vais séparer nos derniers messages et mettre ton sujet dans le forum Alicebox V5 alors
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 27 Nov 2011, 15:24 -> Sujet du message: |
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| Loverpool59 a écrit: | | quand au boitier ADSL soit le chenillard avance lentement quand je laisse mon téléphone brancher à la ligne téléphonique (j'en ai besoin pour le moment afin d'avoir internet et profiter des derniers instants de l'ancienne box de club-internet), soit il y a un rectangle qui clignote sans arrêt quand je branche tout correctement. |
Tu as encore ton abonnement à FT ?
Comment te connectes tu à l'ancienne offre Club ? Avec la NeufBox ? autre Modem ?
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Loverpool59
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Nov 2011
Messages: 4
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| Posté le: 27 Nov 2011, 15:40 -> Sujet du message: |
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Nan, on recevait seulement la facture de Club Internet.
Je me connecte jusqu'au 1er décembre (date de fin d'abonnement de l'ancienne offre) avec la NeufBox. La conseillère d'Alice qui est venue chez nous, nous a bien stipulé qu'il n'y aurait aucune coupure entre la NeufBox et l'AliceBox.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 27 Nov 2011, 15:43 -> Sujet du message: |
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| Loverpool59 a écrit: | | La conseillère d'Alice qui est venue chez nous, nous a bien stipulé qu'il n'y aurait aucune coupure entre la NeufBox et l'AliceBox. |
alors là, j'en reste baba : ce sont 2 FAI totalement différents et indépendants !! Pour s'abonner à l'un il faut être débranché de l'autre !
Bon le mieux est de nous indiquer les infos suivantes pour que l'on puisse demander une vérification
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à Loverpool59 sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
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Loverpool59
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Nov 2011
Messages: 4
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| Posté le: 27 Nov 2011, 16:14 -> Sujet du message: |
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En fait, elle nous a dit dès que vous aurez votre AliceBox, envoyez une lettre recommandée pour vous résilier de chez Club-Internet (SFR maintenant). C'est ce que l'on a fait. Donc le 1er décembre, ils vont nous couper l'accès à internet, télévision et téléphone.
De notre côté, nous espérons que la ligne soit activée rapidement.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 27 Nov 2011, 16:19 -> Sujet du message: |
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| Loverpool59 a écrit: | | et j'ai reçu l'AliceBox le mardi 23 novembre |
Si tu as reçu ton Alicebox, la ligne est activée et normalement , le branchement Alicebox a du (aurait du) écraser la connexion SFR
La résiliation n'est qu'une étape administrative pas autre chose. Et oui c'est ainsi qu'il faut faire , on résilie son ancienne offre une fois la nouvelle activée.
Tu ne devrais plus avoir accès à la ligne SFR ... (logiquement)
Bon le mieux est de nous indiquer les renseignements demandés..
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 27 Nov 2011, 17:01 -> Sujet du message: |
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Il y a des cas où FT n'a pas encore décâblé quand l'Alicebox est livrée
Je pense que c'est ça : il est encore sur le réseau SFR, (pas en étape 6).
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 27 Nov 2011, 17:13 -> Sujet du message: |
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Fort possible : on va vérifier dès que Loverpool59 nous aura envoyé les infos demandées
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