mon identifiant ne fonctionne plus

gilbeapjf · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2013 Messages: 3

Bonjour,

J'ai souscrit à Alice Initial avec TV au début de la semaine et jusqu'à hier matin je pouvais me connecter avec les identifiants qui m'avaient été envoyés (je précise que mon inscription s'est faite à partir de la ligne de l'ancienne locataire, donc inactive) afin de suivre l'activation de ma ligne, mais depuis hier le portail me dit "identifiant incorrect".

Merci de votre aide

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour gilbeapjf et Bienvenue sur C-Alice

C'est tout à fait normal Smile

(logique)

En inscription en NDI (sur ligne inactive de l'ancien occupant) le numéro utilisé pour la souscription n'est qu'un identifiant de la ligne, lors du câblage en étape 4 de ta ligne, un nouveau Numéro de Désignation Actif, cette fois est attribué à ta ligne.. et les nouveaux identifiants sont envoyés lorsque tu es activé en étape 6

Je peux sans doute retrouver ton nouveau ND si tu me donnes en MP ton nom, prénom et ton adresse précise.

Ce nouveau ND est juste le nouvel identifiant de gestion de ta ligne , pour téléphoner tu auras à disposition un numéro en 09 (et il faut de 48 hres à 72 hres après l'activation pour que la téléphonie soit fonctionnelle après un ou deux redémarrage de la box)

J'attends tes infos en MP Wink

gilbeapjf · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2013 Messages: 3

Je t'ai envoyé mes infos en mp Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

J'ai répondu Wink

et cette fois les infos doivent être correctes Wink

gilbeapjf · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2013 Messages: 3

Busyspider est particulièrement efficace et super rapide, bien plus rapide et compétent que le 1033 ...
Merci Busy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

de rien

un petit merci au http://peu-adsl.fr/ quand meme sans qui je ne pourrais pas faire grand chose.

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