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Message |
auxo
Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Nov 2005
Messages: 124
Localisation: Méru (Oise)
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 Posté le: 23 Jan 2006, 11:15 -> Sujet du message: Difference entre [adsl_operator] et [info_status_zone]? |
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Bonjour,
Ma pt'tite amie s'est abonnée à Alice en décembre 2005; nous avons reçu l'alicebox et tout "fonctionnait normalement" (malgré des désynchronisations fréquentes). Mais depuis deux semaines, il n'y a plus d'internet. La LED ADSL ne clignote même plus. J'ai essayé avec un autre routeur du commerce pour savoir si ça n'était pas l'alicebox qui merdait; mais non, ca fait la même chose.
Mon beau père étant patient, il appel le 1033 mais n'a eut personne.
Moi, n'étant pas patient, j'appelle le 1013 et effectivement madame FT me dit qu'il y a un problème sur ma ligne et qu'elle prévoit une intervention le 24/01/06. Génial 
Mais pour en revenir au titre de mon sujet; je suis allé sur le code source de leur compte et j'ai ca:
[adsl_operator]" value="Tiscali 1"
[info_status_zone]" value="FT5"
Si je ne me trompe pas, tiscali 1 = dégroupage alice et FT5 = ligne prit en charge par FT
Il n’y a pas incohérence entre les deux infos?
Merci d'avance
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mudvayne
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Jan 2006
Messages: 21
Localisation: Nord
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| Posté le: 23 Jan 2006, 21:51 -> Sujet du message: |
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| Ca m'est déjà arrivé chez un ami, une neuf box qui captait plus du tout de signal ADSL, appel hotline n9uf -> 48h c'était réparé
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 23 Jan 2006, 22:54 -> Sujet du message: Re: Difference entre [adsl_operator] et [info_status_zone]? |
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| auxo a écrit: |
[adsl_operator]" value="Tiscali 1"
[info_status_zone]" value="FT5"
Si je ne me trompe pas, tiscali 1 = dégroupage alice et FT5 = ligne prit en charge par FT
Il n’y a pas incohérence entre les deux infos?
Merci d'avance |
Bonsoir,
En effet il y a incohérence (j'ai déjà vu ceci dans d'autres codes sur d'autres forums  et je n'ai aucune explication ?? )
Ce compte est en zone dégroupée ou non dégroupée ?
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auxo
Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Nov 2005
Messages: 124
Localisation: Méru (Oise)
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| Posté le: 23 Jan 2006, 23:29 -> Sujet du message: Re: Difference entre [adsl_operator] et [info_status_zone]? |
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| Busyspider a écrit: |
Ce compte est en zone dégroupée ou non dégroupée ? |
Haa merci busyspider!!
Ce compte est en zone non dégroupée. Et donc, sachant que c'est l'option 5 (donc prit en charge par FT), est-ce que ca a été judicieux de ma part d'appeller le 1013?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 23 Jan 2006, 23:34 -> Sujet du message: Re: Difference entre [adsl_operator] et [info_status_zone]? |
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| auxo a écrit: | | est-ce que ca a été judicieux de ma part d'appeller le 1013? |
L'avenir te le dira Si tu dis que FT a trouvé un problème sur la ligne tous les espoirs sont permis !
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fantomas
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Jan 2006
Messages: 52
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| Posté le: 24 Jan 2006, 12:32 -> Sujet du message: |
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| le 24 c'est donc aujourd'hui...en esperant qu'il y aura un retour de post...pour savoir si l'intervention FT a fait avancer les choses
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 24 Jan 2006, 20:39 -> Sujet du message: Re: Difference entre [adsl_operator] et [info_status_zone]? |
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| auxo a écrit: | | Ce compte est en zone non dégroupée. Et donc, sachant que c'est l'option 5 (donc prit en charge par FT), est-ce que ça a été judicieux de ma part d'appeler le 1013? |
Si ça relève de FT et non du FAI, oui tu as bien fait de les appeler car la gestion de la ligne analogique reste du coté FT donc si c'est un problème sur ta ligne analogique (peut être détecté par un test MIRABEL par FT au 1013) et que tu n'es pas en dégroupage Total c'est à eux de le régler.
Il peut arriver que suite à la vérification au niveau de l'ADSL demandé par le FAI, le service Gamot demande de dire au client d'appeler le 1013-1015 avec le numéro de ticket incident en leur disant que tu as un défaut sur ta ligne analogique.
Donc si FT accepte de le faire tout de suite pourquoi pas appeler le 1013 sinon passer par la demande du FAI, certes plus longue et en attente du retour de Gamot.
cdt,
Alt-Tab
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- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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auxo
Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Nov 2005
Messages: 124
Localisation: Méru (Oise)
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| Posté le: 24 Jan 2006, 23:06 -> Sujet du message: |
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Voilà je viens aux nouvelles !!!
Internet refonctionne !!
Je ne dis pas merci à Alice mais à notre chère opérateur historique.
Et en plus, c plus rapide en appelant le 1013 !!!!
Alt-Tab! je suis très friand d'infos technique et j'avais déja entendu parler du test MIRABEL mais pourrais-tu m'expliquer (et en faire profiter au Forum ) plus téchniquement en quoi ça consiste ?
Je te remercie d'avance.
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