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Message |
guiton
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 14
Localisation: lorient
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 Posté le: 13 Fév 2006, 14:17 -> Sujet du message: Que faire après l'envoi d'une lettre de mise en demeure? |
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Toujours à 1 méga après une demande d'augmentation de débit depuis octobre 2005, j'ai envoyer une lettre de mise en demeure à Alice avec accusé de réception la semaine dernière. J'ai reçu l'accusé aujourd'hui. Je voudrais donc savoir ce qu'il faut faire pour être sur qu'il fasse ce que j'ai demandé? et si ils font rien d'ici 1 mois, quelles actions puis-je faire? dois-je directement envoyer ma lettre de résiliation ou faut-il les envoyer en justice?
merci de vos réponses.
_________________
DOWN: 1216Kbps
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Longueur de ligne : 2213 mètres
Affaiblissement : 31.79 dB
Lettre de mise en demeure reçu par Alice le 10/02/2006 donc attente de la fin du contrat  |
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 13 Fév 2006, 14:23 -> Sujet du message: |
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vois avec ton "que choisir" local , ils sauront te conseiller.
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 13 Fév 2006, 14:47 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Voici l'extrait des CGU sur la Mise en Demeure :
4.2.1 Manquement de Alice
Le Client peut résilier le Contrat en cas de manquement grave de la part de Alice.
La résiliation entrera en vigueur de plein droit trente jours après l’envoi par le Client d’une mise en demeure par lettre recommandée avec avis de réception adressée au Service Clients et restée sans effet.
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 ............... |
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 13 Fév 2006, 14:53 -> Sujet du message: |
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alors pries, pour qu'ils mettent ta lettre au meme endroit que toutes les autres c'est a dire aux oubliettes et bye-bye. 
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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guiton
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 14
Localisation: lorient
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| Posté le: 13 Fév 2006, 19:28 -> Sujet du message: |
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merci pour vos réponses qui me font plaisir!
c'est clair que ça serait cool de pouvoir parir de chez eux, j'aurais enfin un débit approprié à ma ligne. sauf si ils se bougent mais ils ont pas été capable de faire quelque chose en +de 4 mois... si jamais ils augmentaient mon débit cà serait quand même dommage de devoir en arriver là pour avoir l'augmentation de débit tant promise à ton de monde (la plupart des ex-tiscaliens).
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FaYa
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005
Messages: 284
Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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| Posté le: 13 Fév 2006, 19:53 -> Sujet du message: |
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Ya moyen que tu m'envoi ton model de lettre stp.. 
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:.. Longueur : 3410 M .::. Atténuation : 38.13 dB ..:
:.. Non dégroupé - Alice Box Triway V2 CT-633..: |
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guiton
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 14
Localisation: lorient
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| Posté le: 13 Fév 2006, 21:47 -> Sujet du message: |
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voila le lien pour la lettre type d'ufc que choisir:
http://www.quechoisir.org/Demande de remise en état du service modifie la ensuite selon tes besoins
Edit-Modérateur- Busyspider >Lien modifié, trop long il perturbait l'affichage de la page
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esteban94220
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 45
Localisation: Charenton le Pont
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| Posté le: 15 Fév 2006, 20:23 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonjour,
Voici l'extrait des CGU sur la Mise en Demeure :
4.2.1 Manquement de Alice
Le Client peut résilier le Contrat en cas de manquement grave de la part de Alice.
La résiliation entrera en vigueur de plein droit trente jours après l’envoi par le Client d’une mise en demeure par lettre recommandée avec avis de réception adressée au Service Clients et restée sans effet. |
Moi je veux bien que la lettre reste sans effet mais comment savoir si l'abonnement est bien résilié ?? On bloque les prélèvements, on conserve bien l'accusé de reception du RAR et on renvoie l'AliceBox ??
Je tiens également à vous rapeller que si un FAI quelconque vous menace de vous envoyer un huissier, cela est totalement illégal car l'envoi d'un huissier n'est possible qu'après un jugement auprès d'un tribunal... (vive les cours de Droit !)
_________________
AliceBox non dégroupé, Synchro 1,1 Mo/s permanant, VoIP OK (sauf en soirée), Wifi OK (bridé 3Mégas)... |
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celtacadien
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Fév 2006
Messages: 17
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| Posté le: 18 Fév 2006, 12:37 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
la vitesse n'étant pas une cause de résiliation, je doutes que la mise en demeure serve à quelque chose.
ce n''est pas comme un mauvais fonctionnement et le FAI ne s'engage à aucun débit.
c'est effarant mais c'est comme çà.
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casa47
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Fév 2006
Messages: 9
Localisation: Paris
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| Posté le: 25 Fév 2006, 10:04 -> Sujet du message: |
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| Bjr , Désolé mais les FAI ont une obligation de résultats , si ta ligne peut faire jusqu'a 20méga , tu dois les avoir car la pub le dit ... (voir les jurisprudences sur les récentes condamnations de FAI)
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FaYa
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005
Messages: 284
Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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| Posté le: 25 Fév 2006, 10:20 -> Sujet du message: |
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| Citation: | Bonjour,
la vitesse n'étant pas une cause de résiliation, je doutes que la mise en demeure serve à quelque chose.
ce n''est pas comme un mauvais fonctionnement et le FAI ne s'engage à aucun débit.
c'est effarant mais c'est comme çà.
Cool |
Détrompe toi un gars de club internet m'a dit que si le débit est faible on à tous nos droits pour résilier..
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 25 Fév 2006, 10:55 -> Sujet du message: |
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Je suis tout à fait d'accord, ils disent bien "la capacité maximum de la ligne".
Même si l'offre est indiquée "jusqu'à 20 mégas" (soit de 512 à 18 mégas Ip).
Il suffit pour cela de voir avec France télécom qui t'apporte preuve que ta ligne puisse supporter plus, que ce que Alice fournit.
_________________
10 ans sur C-Alice |
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auxo
Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Nov 2005
Messages: 124
Localisation: Méru (Oise)
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| Posté le: 25 Fév 2006, 14:46 -> Sujet du message: |
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De toute façon, il faut faire attention au petit * qui traine sur les pubs.
C'est vrai que si tu as un debit inferieur sur Alice à celui que FT t'annonce C'est pas normal; mais va essayer de prouver ca et qu'il la prenne en compte!
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Avec ALICE, tout est clair !!!!
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Participer au World Community Group avec la team C-Alice
Rejoignez-nous !!!! |
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 25 Fév 2006, 15:32 -> Sujet du message: |
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Free et Wanadoo ont été condamné pour clauses abusives.
Ils ont maintenant une obligation de résultat.
Les fai doivent faire un peu attention car la justice a l'air de bouger.
Faites remonter vos problèmes à UFC-Que Choisir.
Ce n'est pas une attaque spécialement contre Alice mais contre toutes les clauses abusivent et afin que les fai bougent aussi, dans le bon sens.
C'est un contrat entre un client et un fai et celui ci doit être établi équitablement.
Ne pas se laisser faire.
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Dernière édition par Fabrice le 25 Fév 2006, 16:29; édité 1 fois |
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nret
Lièvre de Mars
Inscrit le: 12 Fév 2006
Messages: 65
Localisation: alsace
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| Posté le: 25 Fév 2006, 15:48 -> Sujet du message: |
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J'ai moi aussi envoyé un courrier recommandé de mise en demeure de débrider ma ligne.
Je vous tiendrai au courant dans 1 mois.
a+
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