Où sont mes 2 mois ? Messagerie @alicemail indispo

alex673 · Chapelier Toqué Inscrit le: 22 Mar 2006 Messages: 353

bjr à tous,

je suis abonné ALICE SUPER dégroupage total, depuis plus de 6 mois, j'attends mes 2 mois offerts et depuis 4 semaines, je n'ai plus accès à mes messageries en @alicemail.fr

Je contacte ALICE par tous les moyens, au 1033, par email, en tchat depuis le site de ALICE, par lettre simple, par lettres recommandées avec AR (5 à ce jour), j'ai écrit au siège social, au médiateur, AUCUNE REPONSE!
C'est dingue!

Par contre ALICE décroche toujours qd il s'agit d'inscrire!
Il faudrait peut etre que ALICE honore ses promesses avant d'inscrire d'autres personnes, qui peuvent occassionner d'autres pbs!

en plus, au début de ma demande de dégroupage total, ils ont perdu mes mandats, que j'ai dus leur faxer...

suis je le seul dans ce cas?
comment réagiriez vous?

J'préfère la méthode douce "à l'amiable", mais ALICE reste muette!

smart · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Jan 2006 Messages: 137

Moi aussi il ont perdu mes mandats au début, c'est suremnet la faute à la poste (humour)....
En gros alice c'est la loterie il y a ceux pour lesquels tout va bien ( comme moi) et les autres ( qui sont coincés pour un an)...
Même mon hitachi V1 marche bien, je pense que je vais aller me faire un petit loto....
Mais il y a aussi des bridages sournois (TVIP) a 11 mo qui ne sont pas annoncés dans leur pub, et malgré ce que certains disent ( 11mo c'est déjà pas mal), il y a vente mensongère ( je retire immediatement ce que je viens de dire si quelqu'un me montre ou les bridages sont pré-annoncés dans les pubs )

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

alex673 · Chapelier Toqué Inscrit le: 22 Mar 2006 Messages: 353

tout de même, on paye un service global et la messagerie en fait partie!

Merci pour l'autre lien (concernant le pb des messageries alicemail), j'n'avais pas vu, disons que j'n'ai pas pris le tps de tout lire!

Perso, j'n'ai aucune envie de migrer vers ALICEBOX, la téléphonie en Voip ne m'intéresse pas du tout, car si la connexion ADSL ou s'il y a une panne de courant, je ne peux plus téléphoner, alors que ceci n'est pas la cas avec ALICE SUPER (dégroupage total)!!!!!!!!

Par contre, j'ai procédé à la récupération de mes emails en @alicemail.fr avec mon compte @voila.fr; espérons que celà fonctionne!

Alice n'a pas idée du préjudice, j'ai utilisé cette adresse email, pour envoyer des candidatures spontannées et répondre à des offres d'emploi (tout celà pour ma soeur) j'n'ai même pas idée si une entreprise m'a répondu...

Hier 21/03/06 ma messagerie a fonctionné de 14h30 à 21h15, celà n'était pas arrivé depuis le 23/02/06 (soit UN MOIS CALENDAIRE)!

En lisant bien les conditions de vente de ALICE, surtout le chapitre 5, paragraphe 5.2, ALICE devrait nous dédommager sur simple demande du client! CETTE DEMANDE JE LA FAIS DEPUIS PLUSIEURS MOIS!
MAIS comme vous vous en doutez, ALICE reste muette!

ALLO ALICE, que penses tu de ton service??? OUI c'est bien un message pour les dirigents de ALICE!!!

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