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Message |
ph_tln
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Jan 2006
Messages: 14
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 Posté le: 23 Juil 2006, 12:40 -> Sujet du message: a propos de resilation |
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Bonjour,
j'ai envoyé ma lettre de résilation le 16/12/2005
Alice m'a repondu par courrier le 22/02/2006 que je ne pouvais pas ..... etc mais avait donc programmé la résilation pour le 25/09/2006. (hors la date anniv est le 03/09/2005)
Pour connaitre les modalité du retour du modem j'ai tel a la HT Alice qui m'a dit de juste retourner le modem à marseille avec une copie de la lettre.
Pas de bon de retour.
La date de resiliation n'apparait pas sur le source de mon compte.
Quelqu'un a deja resilié chez Alice et comment cela s'est passé.
Ont t ils cessés les prelevement au mois prévu?
Y a t il eu un bon de retour pour le modem ?
L'adresse de retour est bien Marseille ?
Merci de vos reponses
_________________
Libertysurf -> Tiscali -> Alice
Zone Non dégroupée -> LDCOM
Liberation prévue le 25/09/2006 - resiliation OK
Pour le debit on reviendra dans six ou sept mois lorsque Alice aura un peut de temps pour s'occuper des anciens abonné(e)s |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 23 Juil 2006, 13:09 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Il ne me semble pas qu'il faille retourner le modem de sa propre initiative.
A défaut de bon de retour 'pré-payé' il faut au moins un numéro et de plus l'adresse de retour n'est pas Marseille (à ma connaissance)
Concernant les paiements, je te conseille vivement après ton dernier prélèvement auto d'annuler tes moyens de paiements auprès de ta banque.
Au cas où tu payerais par prélèvement sur CB, tu peux -et c'est vivement conseillé- modifier ses moyens de paiements pour payer par RIB. Il est bien plus facile d'annuler les moyens de paiements par ce biais. (quasi impossible via CB)
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 23 Juil 2006, 13:20 -> Sujet du message: |
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Comme l'a écris busyspider, fais toi confirmer une adresse, un n° de retour, peut être un pré payé mais ne l'envois pas n'importe comment.
Si tu as vu ils facturent très rapidement les 99 € , ce ne devrait plus être le cas, mais peut on leur faire confiance !!!
Donc change ton moyen de paiement , pas par carte bancaire .
Je l'ai écris des dizaines de fois, préconiser le prélèvement automatique car plus facile à bloquer mais c'est tellement plus simple par CB.
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fifinono 64
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Jan 2006
Messages: 60
Localisation: pays basque
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| Posté le: 24 Juil 2006, 09:19 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonjour,
Il ne me semble pas qu'il faille retourner le modem de sa propre initiative.
A défaut de bon de retour 'pré-payé' il faut au moins un numéro et de plus l'adresse de retour n'est pas Marseille (à ma connaissance)
Concernant les paiements, je te conseille vivement après ton dernier prélèvement auto d'annuler tes moyens de paiements auprès de ta banque.
Au cas où tu payerais par prélèvement sur CB, tu peux -et c'est vivement conseillé- modifier ses moyens de paiements pour payer par RIB. Il est bien plus facile d'annuler les moyens de paiements par ce biais. (quasi impossible via CB) |
je viens déappeler au 1033 pour resilier, et l'on vient de me confirmer qu'il faut renvoyer le modem de notre propre chef et à nos frais.
_________________
ex tiscalien
822m/12.33dB
non dégroupé /triway V2
futur ex-Alice en sept |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 24 Juil 2006, 09:38 -> Sujet du message: |
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A tes frais, très certainement, mais pour le reste ? comment Alice peut savoir que tu le lui a renvoyé si il ne t'identifie pas comme retour ? (vu le gafouillage récent sur les retours modems on peut quand même se poser la question)
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 24 Juil 2006, 14:11 -> Sujet du message: |
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Demande un N° de retour et l'adresse car le hotliner dit n'importe quoi. Que tu payes OK car c'est toi qui veux résilier.
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fifinono 64
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Jan 2006
Messages: 60
Localisation: pays basque
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| Posté le: 24 Juil 2006, 16:39 -> Sujet du message: |
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| Fabrice a écrit: | | Demande un N° de retour et l'adresse car le hotliner dit n'importe quoi. Que tu payes OK car c'est toi qui veux résilier. |
Merci du conseil, je vous tiendrais au courant de la suite.
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ex tiscalien
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futur ex-Alice en sept |
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