mr_jo_black
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Avr 2006
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 Posté le: 07 Avr 2006, 11:14 -> Sujet du message: Débit Inexistant |
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Bonjour,
je viens demander quelques conseils sur des soucis avec mon abonnement chez Alice.
En fait, j'ai été successivement abonné Libertysurf, Tiscali, puis Alice. Normal avec les rachats divers.
Le problème ne vient pas de de là à dire vrai.
J'ai depuis début janvier de gros soucis de connexion. Mais quand je dis gros, c'est gros.
J'ai souscris à l'adsl max en janvier 2004, sans aucun soucis. Je suis ensuite passé à l'adsl "jusqu'à 8 mega" automatiquement en aout-septembre 2005. Là aussi pas de soucis, aucun. J'avais une synchronisation affiché à 8 Mega, et un débit qui tournait autour de 340ko/s. J'étais heureux.
Petite précision, j'ai un modem SAGEM FAST 800 en usb, avec drivers à jour.
Mais donc là, depuis le 03 janvier, plus rien ou presque. Je me connecte bien à internet, pas de soucis, mais je me demande si cela vaut le coup. Ma synchronisation varie entre 7,1 et 8,2 mega, enfin c'est ce qui s'affiche au démarrage, mais mon débit est de 4ko/s. Non vous avez bien lu, 4ko/s . Je monte parfois à 12ko/s si je teste la nuit, super. Je n'ai pas de firewall installé, j'ai désinstaller totalement mon antivirus (Avast) pour tester, j'ai reformaté mon PC, ....
J'ai bien sur appelé Alice dès janvier. On m'a dit : "on va régler ça, on a trouver ce que c'était, rappeller dans 2 mois le temps d'y remédier". Déjà 2 mois c'est long, mais je les appelais quand meme toutes les 2 semaines.
Donc je rappelle une dernière fois en mars, alors que les 2 mois sont passés. Toujours rien qui marche, ils n'ont rien fait, et ne veulent meme pas me faire de remise sur mon abonnement car n'ont pas trace de mes coups de fils répétés, sauf du premier de début janvier. Soit disant qu'ils ont cru le problème résolu, et n'ont donc rien fait. Et en plus, ils ne veulent pas me faire de geste commercial.
J'avoue m'etre un peu énervé. Mais depuis un mois maintenant, je continue de les appeller souvent, sans qu'ils ai soit disant trouvé ce que c'était. Ils m'ont d'ailleurs longtemps prit pour une bille, voir un idiot en disant que je ne savais pas utiliser un pc, et me raccrochait au nez.
J'ai testé sur mon PC de me connecter avec les identifiants de mon frère, lui aussi abonné Alice, et avec son AliceBox. Meme débit, alors que chez lui ça marche. J'ai essayé de me connecter avec mon PC portable, meme chose. J'ai meme essayé de me connecter à Club Internet avec les identifiants de mon beau-père, et sa ClubinternetBOx. Ca a marché, mais là aussi au meme débit de 4ko/s.
Selon moi, tout cela prouve que cela vient bien de ma ligne, vu que meme en changeant d'identifiants, de FAI, ou de PC, cela revient au meme. J'ai dit ça au service technique Alice, qui m'ont dit qu'ils "allaient" prévenir France Telecom, pour qu'il regarde la ligne. Mais cela dure très longtemps, voir trop. Que puis-je faire de plus ?
A votre avis, est ce bien la ligne qui a un soucis ou existe t-il une autre possibilité ? Puis-je appeller France Telecom moi-meme pour tenter de faire avancer les choses ?
Je suis dépité, et j'ai besoin de conseils, alors merci d'avance à vous.
PS : Le numéro de ma ligne qui m'a été assigné lors de mon emménagement en janvier 04 était un ancien numéro de fax d'un hotel, je ne pense pas que cela joue. (J'ai de temps en temps des coups de fils la nuit, avec des "rrrrrr" au bout du fil, car on essaye de m'envoyer un fax). Cela n'a jamais gené ma connexion jusqu'à maintenant mais je veux quand meme préciser, on ne sait jamais.
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