| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
Ogvtr
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Mar 2006
Messages: 48
Localisation: A 35 km de Grenoble (38)
|
 Posté le: 15 Avr 2006, 11:37 -> Sujet du message: Détail et suivi des communications téléphoniques |
 |
|
Bonjour...
J'aurais besoin de quelques éclaircissement sur le détail et le suivi des communications téléphoniques passées depuis la box :
1°/ Alicien depuis 1 mois, je viens de recevoir ma première facture où est indiqué le détail de mes communications téléphoniques pour le mois précédent. Voulant conserver celle-ci en archive, j'ai enregistré le PDF sur mon disque dur mais, dans le détail des communications, les numéros composés ne sont pas affichés en intégralité.
Souhaitant avoir accès à la visualisation complète des numéros sur mes factures, j'ai contacté le 1033 afin d'en faire une demande et la réponse obtenue a été : "heu... Je ne sais pas... Restez en ligne je me renseigne...". Après quelques minutes d'attente, voici enfin la réponse à ma question : "merci d'avoir patientez... J'ai contacté le superviseur de plateforme... Il semblerait qu'il est impossible de vous fournir en entier les numéros composés sur votre facture... C'est une question de confidentialité...".
N'étant pas convaincu de cette réponse, car tous les autres opérateurs de téléphonie fixe ou mobile proposent l'accès à cette information, je souhaiterais savoir si, à votre connaissance, il est possible d'avoir les numéros composés dans leur intégralité sur les factures. Je précise que cela concerne le détail des communications situé sur le fichier PDF se trouvant dans la rubrique 'mes factures', qui peut être gardé en archive.
2°/ Dans 'vos factures', une rubrique 'Pour consulter le détail de vos appels téléphoniques, cliquez ici', permet en théorie d'avoir accès au suivi des communications détaillées. Chez moi, lorsque j'accède à cette rubrique, le tableau est totalement vide alors que j'ai passé plusieurs appels téléphoniques depuis la fin de la période de facturation précédente.
J'ai donc profité de mon appel au 1033 (pour le 1°) afin de demander pourquoi je n'ai rien dans le suivi des communications. Voici la réponse : "Je ne sais pas pourquoi vous n'avez pas le détail de vos communications... Renseignez-vous sur les forums...".
Réponse concluante !!! Donc, je vais suivre le conseil que l'on m'a donné, je vais me renseigner sur le forum de C-Alice...!!!
D'où ma question : Avez vous des informations à ce sujet ???
Merci pour vos réponses...
_________________
|
|
| Revenir en haut |
|
 |
Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
|
| Posté le: 15 Avr 2006, 12:01 -> Sujet du message: |
|
|
au lieu de charger le pdf, tu cliques d'abord sur consommation détaillée .
masquage des numéro et tu cliques dans la case qui va bien.
je vais demander a Alice de m'engager comme super chef de plateforme.  
_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
|
| Revenir en haut |
|
|
Ogvtr
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Mar 2006
Messages: 48
Localisation: A 35 km de Grenoble (38)
|
| Posté le: 15 Avr 2006, 12:14 -> Sujet du message: |
|
|
| Basile a écrit: | au lieu de charger le pdf, tu cliques d'abord sur consommation détaillée .
masquage des numéro et tu cliques dans la case qui va bien.
|
Merci Basile pour ta réponse...
J'avais bien vu qu'il était possible d'avoir accès à l'intégralité des numéros en faisant cette manipulation, mais il est impossible de garder un enregistrement 'officiel' de ces numéros composés.
En effet, seule la facture émise par Alice est un document officiel pouvant (et devant) être gardé en archive, et sur celle-ci les numéros n'apparaissent pas dans leur intégralité...!!!
_________________
|
|
| Revenir en haut |
|
|
ced6
Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Oct 2005
Messages: 165
Localisation: Val-de-Marne
|
| Posté le: 15 Avr 2006, 12:38 -> Sujet du message: Suivi conso |
|
|
Il est tout a fait normal que les numéros ne soit pas communiqué dans l'intégralité il sagit juste d'une question de sécurité. Cependant vous pouvez les demasquer quand vous consultez votre consommation mais cette manipulation doit ce faire à chaque fois. Il n'y a pas de paramètres permetant de laisser afficher le numéro en entier.
Cordialement,
Ced6
_________________
Une bonne action avec l'équipe de C-Alice : ICI
Dernière édition par ced6 le 15 Avr 2006, 13:16; édité 1 fois |
|
| Revenir en haut |
|
|
Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
|
| Posté le: 15 Avr 2006, 13:12 -> Sujet du message: |
|
|
une fois la manip susdite effectuée :
soit faire enregistrer la page
soit faire une copie d'écran de la fenêtre.
rien de plus simple
_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
|
| Revenir en haut |
|
|
|
|
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
Vous pouvez joindre des fichiers
Vous pouvez télécharger des fichiers
|
Les indispensables pour vos demandes d'aide
|
