debit bridé et pas moyen de resilier?

mateo · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2006 Messages: 20

Tout commence depuis mon demenagement!
Je n avais pas tro a me plaindre d alice,mais depuis mon changement de domicile ma connection est bride en dessous de 512 k en reception!

J appelle le service technique il me disent on lance une expertise 2 semaine a 4 semaine maximum!!!
2 mois plus tard toujours rien et d apres eux ya pas de probleme!!!
Je me dit je resilie et par consequent je les contact et la stupeur c pas possible il faut attendre que tout reviennent bien pour resilier me dit on???

Alors l addition est quand meme sales 40 euro de changement de ligne est 30 euro par mois pour une service qui ne marche pas!!Il veulent bien faire un geste mais il faut qu il trouve avant!!
Tous ca peut durer longtemps a ce rhytme surtout que on probleme ne doit pas etre isoler le down brider alors que le modem syncronise au bonne valeur?

Je ne sais plus comment resoudre ce probleme sans utiliser la maniere forte!
Que feriez vous?

La mise en demeure est efficace mais pour me faire rembourser c pas gagnez avec cette methode!

Attendre non plus la preuve 2 mois d attente deja!
Que faire?,,

Basile · Posté le: 24 Sep 2006, 09:45 -> Sujet du message:

ils ne connaissent que la manière forte , tu peux t'en rendre compte en lisant se forum (et d'autres) le seul moyen c'est l'artillerie lourde autrement ils te baladent avec de belles promesses jamais tenues , et toi tu as intérêt a accumuler des preuves écrites pour un jour faire valoir tes droits si besoin est devant un juge de proximité.

jurissacage · Posté le: 24 Sep 2006, 11:07 -> Sujet du message:

Bonjour.
Moi ils m'ont baladé pendant 5 mois avec toujours les mêmes réponses au téléphone " cela sera réglé sous 4 à 6 semaines". Alors il y a 5 jour j'ai envoyé mise en demeure. Smile

Je crois qu'il ne faut pas hesiter trop longtemps comme j'ai eu le tort de le faire.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

tout a fait, si en 2 semaines le probleme n'est pas réglé il faut imperativement faire une mise en demeure, c'est malheureusement la seule solution pour les faire bouger et encore....

mateo · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2006 Messages: 20

SI je bloque les prelevements je risque quoi d apres vous?

Il vont me couper non?

Ya deja eu des echo de personne poursuivis?

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

avant de coupé les prelevements fait une mise en demeure, la coupure des prelevements est la solution ultime apres mise en demeure et demande de résiliation non suivies d'effet.

Linko · Lapin blanc Inscrit le: 11 Sep 2005 Messages: 33

Exactement le même problème pour moi....

A quelle adresse doit on envoyer la mise en demeure ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour,

A l'adresse du service client : Marseille

Voir Tutoriaux : Foire aux Questions

Mustafa007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 18 Mai 2006 Messages: 259

telecom italia france service client bp 80602 13572 marseille cedex 02

jurissacage · Posté le: 30 Sep 2006, 16:52 -> Sujet du message:

Bonjour

Heu.. Moi j'ai mis Alice Service clients BP 80602 ..... c'est à dire l'adresse figurant sur les factures mensuelles.

J'espère que poitilleux... ou plutôt Alice étant d'une telle mauvaise foie Rolling Eyes

, cela arrivera quand même sur le bon bureau.

mateo · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2006 Messages: 20

Ou la avec alice toute les excuses sont bonnes!!!
Moi j ai toujours pas recu l accuser de reception!!!
Vivement que je sorte de ce cauchemar de fournisseurnbon marche mais de tres mauvaise qualite!!!
Le prix justifie la prestation parfois et la c le cas!

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Non Dégroupé	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1