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Message |
abenono
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2006
Messages: 14
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 Posté le: 29 Nov 2006, 11:44 -> Sujet du message: 2 mois sans téléphone |
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Bonjour,
J'en suis!
Moi aussi je me suis fait prendre à l'offre 6 mois gratuits pour passer de l'ALICE SUPER téléphone ilimité à l'ALICE BOX. 
Résultat : depuis l'installation de l'ALICE BOX, pas de téléphone et ça fait deux mois que ça dure !
Plusieurs heures passées avec le service technique à faire des "reset", reprogrammer manuellement la configuration, arrêter le modem, le redémarrer "ça va marcher monsieur, attendez un peu".. 
Au final, aprés soit disant des expertises de lignes, mise en demeure de reconstruire ma ligne qui s'est soldé par.. l'envoi d'un nouveau modem (le troisième..!) 
Ai-je besoin de dire que ça marche toujours pas?
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 29 Nov 2006, 11:47 -> Sujet du message: |
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As tu fait une mise en demeure à Alice de te fournir le téléphone sous un délai d'un mois, en recommandé avec AR ?
Si oui, et que le service n'est pas rétabli, tu es en droit de résilier et d'aller voir ailleurs. 
_________________
10 ans sur C-Alice |
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irmatoune941
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Nov 2006
Messages: 33
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| Posté le: 29 Nov 2006, 11:51 -> Sujet du message: |
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salut
elle est activée ta ligne ?
parce que moi ça fait 2 mois aussi, meme un peu plus et elle n'est toujours pas activée!!!!!
ils m'ont dit qu'ils avaient lancer une expertise de ma ligne mais toujours aucune nouvelle et tout ce qu'on trouve à me répondre c'est d'attendre, après je bénéficierait de tous les services.
franchement je commence fortement à en douter!!!!
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abenono
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2006
Messages: 14
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| Posté le: 29 Nov 2006, 11:57 -> Sujet du message: |
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oui je l'ai fait
La mise en demeure en LRAR était au 10 novembre (aprés un mois sans téléphone)
J'ai patienté le temps de la promesse d'une reconstruction de ligne qui devait se terminer ces jours ci
en fait de reconstruction de ligne, j'ai gagné un nouveau modem... 
Je commence à rédiger ma lettre de résiliation, j'ai été patient, mais faut pas qu'ils se foutent du monde quand même..
Combien sommes nous anciens abonnés ALICE Super concernés par ce problème ? ça doit commencer à chiffrer non?
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 29 Nov 2006, 12:01 -> Sujet du message: |
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| abenono a écrit: | oui je l'ai fait
La mise en demeure en LRAR était au 10 novembre (aprés un mois sans téléphone)
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Alors envoies ta lettre de résiliation à partir du 10 décembre si tu n'as pas d'améliorations.
Tu pourras également si tu le souhaites, appelez le 1033 pour les prévenir de ton désir de résilier pour manquement de service.
Dans ton courrier précise également l'article sur les CGUs, qui dit qu'Alice doit fournir un service et que tout manquement de sa part pourra entrainer une résiliation du contrat par l'abonné.
_________________
10 ans sur C-Alice |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 29 Nov 2006, 12:05 -> Sujet du message: |
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Bonjour abenono
Apportes ton témoignage sur le post-it du forum VoiP
Nous essayons de regrouper les Alicesuper dans le même cas que toi.
Merci.
_________________
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abenono
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2006
Messages: 14
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| Posté le: 29 Nov 2006, 12:08 -> Sujet du message: |
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| irmatoune941 a écrit: | salut
elle est activée ta ligne ?
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Oui, je n'ai pas eu de problème d'activation, ça a pris une semaine
mais ça ne change rien : l'adsl a marché mais pas le téléphone
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abenono
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Nov 2006
Messages: 14
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| Posté le: 29 Nov 2006, 12:11 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonjour abenono
Apportes ton témoignage sur le post-it du forum VoiP
Nous essayons de regrouper les Alicesuper dans le même cas que toi.
Merci. |
Avec grand plaisir, si ça peut faire bouger les choses 
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