problèmes de dégroupage total..

belinda · Lapin blanc Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 13

bonjour à tous
voilà il y a environ 15 jours j'ai fait une demande de dégroupage total, après un perte de ma connection internet d'environ 1 semaine, s'est revenu hier. par contre pour le téléphone toujours rien...pourtant quand je vais vérifier sur mon compte alice je suis à l'étape 4. j'ai reçu un mail du service d'alice qui me dit de reconfigurer mon modem.. mais comment? pouvezvous m'aider? merci beaucoup
bonne journée à tous

katzano · Posté le: 02 Mar 2007, 19:27 -> Sujet du message:

Bonsoir
Tu as quel modem?

belinda · Lapin blanc Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 13

bonsoir
j'ai le sagem
bonne soirée

Nemesis · Posté le: 02 Mar 2007, 22:01 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Essai de reseter la box avec un stylo ou un trombone sur l'arrière de la box, laisse appuyé avec le trombone ou le stylo pendant 30 secondes.

Normalement la box devrait s'autoconfigurer toute seule.

Regarde le tutorial sur le sagem afin de savoir ou se trouve l'emplacement du reset : ICI

belinda · Lapin blanc Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 13

bonjour
J'ai essayé de reseter mon modem mais toujours pas de voyant phone ni de tonalité...
Peut - être qu'il faut encore patienter... Avec Alice on est habitués à attendre... merci

belinda · Lapin blanc Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 13

bonsoir à tous

Et bien je sais être patiente mais bon là... après une nouvelle coupure
internet, j'ai appelé le 1033 le technicien m'a fait faire une manipulation via le 192.168.1.1 et là l'adsl est revenu. Il m'a certifié que le téléphone reviendrai en même temps mais toujours pas de voyant phone...
et quand je vais sur mon tableau de bord sous téléphonie il y a d'inscrit "echec de l'enregistrement" que puis-je faire pour enfin récupérer le téléphone??? s'il vous plaît un peu d'aide serait bienvenue... merci beaucoup

pilou17 · Posté le: 06 Mar 2007, 00:09 -> Sujet du message:

il faudrai regarder quelle est la clé mgcp dans le modem. sinon appel au 10 33 pour paramétrage à la main de la voip

belinda · Lapin blanc Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 13

bonjour pilou, et bien quand je vais sur mon tableau de bord sous passerelle ca me met 0000000000000000000.mgcp...et sous téléphonie toujours échec de l'enregistrement... merci et bonne journée

Basile · Posté le: 06 Mar 2007, 10:48 -> Sujet du message:

tu n'as pas de clé .mgcp , ça ne peut pas marcher , faut appeler le 1033 pour qu'ils te la fournissent , elle ne doit pas être une suite de 0 comme la tienne

belinda · Lapin blanc Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 13

bonjour, j'ai réussi à joindre le 1033 pour faire la configuration manuelle du modem et ca y est le téléphone fonctionne....merci à tout ceux qui ont pris la peine de m'aider.
bonne journée à tous

joss2801 · Posté le: 06 Mar 2007, 12:26 -> Sujet du message:

Et bien c'est parfait Wink

Bonne journée à toi, je ferme .

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