probleme dans le 17

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

j'ai l'habitude avec alice de ramer un peu le soir depuis septembre, mais la, tout d'un coup, aujourd'hui c'est l'horreur complete, 6ko/s (sur une ligne de 2megas) et je ne suis pas le seul dans ce cas dans la region...
que faut t'il faire pour qu'alice corrige ses problemes de bande passante? suite aux mauvaises notes recu par alice (classé je le précise pire FAI) je trouve le ralentissement gravissime d'aujourd'hui EXTREMEMENT mal venu. Le probleme est que alice ne semble pas realiser que quand je rale pour les problemes debit en fait je rale aussi pour d'autres personnes aillant les memes problemes; car je mene bien sur l'enquete et systematiquement cela ne viens pas d'erreurs de config du modem ou autres problemes de ligne mais bel et bien de chez alice (notamment poitiers)

je suis bien décidé a faire en sorte qu'alice corrige ses problemes de bande passante dans le 17 au plus vite. je vais essayer de contacter des responsables techniques directement (pas le 1033 merci non, ce sont des bots finalement) voir si cela les reveille un peu.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bon courage zanfr, ca fait 2 ans que C-Alice se bat pour les problemes de débit et pas grand chose n'y fait... Wink

va voir ca:
-Lettre ouverte a Alice au sujet des débits
-La réponse du Directeur réseau
-Réunion chez Alice

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

merci,
enfin c'etait quand meme mieux quand c'etait Tiscali quoi : Laughing

Ragnos · Lapin blanc Inscrit le: 16 Mar 2007 Messages: 20

Ben moi j'ai le meme pb que toi mais c'est tout le temps que j'ai du 3ko a part quelque fois ou j'ai test a 3h du matin ou ça avait l'air correct.

Mes démarche :
- ligne activé le 23/03 mais pb de débit => appel 1033 on me dit d'attendre 3-4 jours
- Après 3-4 jours je rappel 1033=> A Monsieur faut attendre 7 jours.

Après 7 jours rappel 1033 => A Monsieur faut attendre 10 jours....

Bref je suis pas du genre à me plaindre sans arrêt mais quand même il y a des limites.

Si sa continue je vais appelé tous les hotlineurs par leur prénom a force d'appeler Smile

fred17139 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 8 Localisation: La Rochelle

slt zanfr

Suite a une mise en demeure il y a 4 semaines pour probleme de debit, j'ai envoyé ma lettre de resiliation aujourd'hui.
Et je passe chez Orange adsl+tel illi+tv suivant l'eligibilité pour 32,90€/mois par l'intermediaire de www.ariase.com qui renseigne bien sur les FAI.

J'habite à La Rochelle.

Bon courage zanfr

fred17139 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 8 Localisation: La Rochelle

Voici le graphique d'aujourd'hui

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